O Rocket.Chat mudou a forma como as agências se comunicam e operam. Deu a elas a liberdade de agir com rapidez, compartilhar com confiança e ainda manter controle total sobre cada conversa. Esse nível de confiança é difícil de alcançar.

“Se você gerencia ambientes sensíveis ou infraestrutura desconectada, o Rocket.Chat é uma das poucas plataformas que realmente atende às necessidades de segurança sem comprometer a facilidade de uso ou a adoção pela equipe.”

"Os recursos de auditoria de mensagens do Rocket.Chat melhoraram nossa manutenção de registros, ajudando-nos a maximizar o financiamento da FEMA, garantindo a recuperação de até 75% dos custos."

"O Rocket.Chat atendeu às nossas necessidades de comunicação: mensagens seguras, chamadas de áudio e vídeo e compartilhamento de documentos. Ele preencheu todos os requisitos de segurança e usabilidade para nós."

"Os recursos de auditoria de mensagens do Rocket.Chat melhoraram nossa manutenção de registros, ajudando-nos a maximizar o financiamento da FEMA. Com registros detalhados das ações do COE, podemos simplificar e fortalecer nossos pedidos de reembolso, garantindo a recuperação de até 75% dos custos."

Com a missão de fornecer consultoria jurídica gratuita, promoção de direitos humanos e defesa em todos os níveis, esse serviço jurídico público está disponível para cidadãos de baixa renda. O compartilhamento de informações confidenciais com os cidadãos exigiu a necessidade de uma plataforma como o Rocket.Chat, com segurança robusta de back-end e opções de personalização para atender às necessidades exclusivas de uma organização.

"Precisávamos de segurança robusta e implementação no local. O Rocket.Chat atendeu a todas as nossas expectativas e continuaremos a usá-lo como a principal plataforma de comunicação para todos os nossos exercícios."

O modelo de implantação flexível do Rocket.Chat permite que a Juvare faça a implantação em várias regiões geográficas e técnicas em que operamos, garantindo a conformidade com os requisitos de segurança do sistema e de residência de dados de nossos clientes.

A integração do Rocket.Chat com o WhatsApp veio para simplificar a vida dos moradores da nossa cidade. Prevemos transferir cerca de 40% das nossas interações para essa plataforma, com o objetivo de resolver a maioria delas no contato inicial.

A Rocket.Chat foi a ÚNICA forma na qual eu e minha equipe de inteligência da Força Tarefa de Operações Especiais pudemos coordenar com nossas contrapartes interagências. Sempre funciona, é universalmente utilizada e respeitada, e tornou possível a comunicação entre domínios e entre organizações de outras maneiras.

"Queríamos tornar o trabalho diário dos nossos funcionários o mais simples possível e equipá-los com as ferramentas necessárias sem comprometer a segurança e a privacidade dos dados."

René é apaixonado por dar aos clientes novas ferramentas para melhorar suas rotinas. Na cidade de Colônia, ele é responsável por monitorar as novas tecnologias disponíveis no mercado e avaliar se elas são relevantes para a cidade. René utiliza a Edição Comunitária da Rocket.Chat desde 2018 para a administração da cidade. Com o aumento do número de usuários, tornou-se evidente a necessidade de uma plataforma de colaboração mais robusta e segura.

"Queríamos tornar o trabalho diário dos nossos funcionários o mais simples possível e equipá-los com as ferramentas necessárias sem comprometer a segurança e a privacidade dos dados."

"Sabíamos que não tínhamos recursos e experiência interna para construir uma solução completa e robusta de bate-papo ao vivo onicanal".

"Usar o Rocket.Chat tem sido uma experiência muito positiva para nós. Particularmente porque é acessível e escalável. Nos deu uma entrada fácil em um mercado não tradicional para nós".

"A principal razão pela qual escolhemos a Rocket.Chat foi a flexibilidade de trabalhar com o código para construí-lo de acordo com uma necessidade muito específica que temos".

"Dois meses depois de usarmos o Rocket.Chat, percebemos como ele era eficiente e, por isso, queríamos escalar com qualidade e estabilidade. A equipe do Rocket.Chat entendeu como era importante para nós crescermos juntos."

"Já demos suporte a mais de 1 milhão de casos de cidadãos usando a Rocket.Chat. Hoje, a solução é absolutamente essencial para nossas operações diárias."

Não nos sentimos anônimos, nos sentimos como um cliente valioso. Sempre recebemos ajuda quando precisamos. A Rocket.Chat é uma empresa menor do que uma gigante como a Microsoft, e eu sinto que recebo mais apoio por causa disso. Isso faz toda a diferença.

Citação do relatório da Plataforma de Colaboração Digital para o Setor Público

A Rocket.Chat substituiu a comunicação por e-mail em diversas circunstâncias. Também o conectamos com bots para enviar notificações importantes do sistema fora da banda.

É essencial para a comunicação diária dos funcionários, os contatos sociais e a gestão dos pedidos de apoio.

É compatível com nossa infra-estrutura e atende às nossas normas legais e de segurança. Portanto, eu recomendaria fortemente a outras instituições educacionais que a utilizassem.

"De um aspecto de projeto de software, integramos o GitLab e a automação do Active Directory em um canal na Rocket.Chat. Isto permite que os responsáveis obtenham rapidamente atualizações sobre mudanças em repositórios importantes e mudanças de status afetadas pela automação. Tudo sem ler um e-mail".

"Como software de código aberto, a Rocket.Chat nos permite operar um serviço de mensagens instantâneas com flexibilidade e em conformidade com nossos regulamentos de segurança de TI e de proteção de dados europeus. A autenticação dos usuários via SAML integra perfeitamente o Rocket.Chat em nossa central Single-Sign-On (SSO). Além disso, a disponibilidade de suporte profissional de seu fornecedor foi a combinação perfeita para um serviço estável e seguro".

"Na Deustche Bahn, escolhemos o Rocket.Chat em vez do Mattermost. O Rocket.Chat era muito aberto às nossas contribuições, o que era importante para nós."

Para nós, é muito mais fácil trabalhar com desenvolvedores de organizações externas no Rocket.Chat do que em outras plataformas de colaboração. Outras plataformas separam propositalmente nossa comunidade de desenvolvedores. Já no Rocket.Chat, tudo é aberto por padrão.

Graças ao Rocket.Chat, agora estamos em total conformidade com a lei russa de proteção de dados. Sem mencionar que aceleramos nosso processo comercial em 10x, e em vez de dias, agora levamos apenas algumas horas para colaborar em projetos e eventos.

"Ter esse tipo de atendimento ao cliente foi ótimo. Isso nos mostrou que eles realmente queriam que seus clientes tivessem sucesso com seu produto."

"Para as preocupações com a privacidade dos dados, precisávamos de algo que pudéssemos hospedar nós mesmos. A Rocket.Chat realmente acelera o processo de colaboração com nossos parceiros externos, bem como internamente. Ele nos permite compartilhar informações de forma realmente rápida, muito eficaz e de diferentes maneiras".

"Todos na Volkswagen estão muito felizes com a Rocket.Chat. Ela fomenta a colaboração e acelera significativamente os prazos".

"Esperamos impactar cerca de 30 milhões de pessoas com a plataforma criada pela Rocket.Chat em parceria com a Amazônia".

Saber que o Rocket.Chat é seguro significa que podemos ter conversas nele. Se o Rocket.Chat é forte o suficiente para que uma empresa de segurança cibernética tenha confiança em usá-lo, então ele provavelmente é seguro o suficiente para qualquer que seja o seu negócio.

"Esperamos impactar cerca de 30 milhões de pessoas com a plataforma criada pela Rocket.Chat em parceria com a Amazon."

"Parece uma loucura imaginar as longas threads de e-mail que tínhamos antes da Rocket.Chat. A plataforma rapidamente se tornou nosso principal centro de comunicação para centralizar a comunicação de equipes e aumentar a nossa produtividade".

A Rocket.Chat é o exemplo perfeito de um negócio Open Source e o equilíbrio perfeito entre um preço justo e um serviço de nível empresarial.

"... fornecendo uma ferramenta robusta e flexível para nossa solução de atendimento ao cliente. Há clientes importantes que confiam em nossas tecnologias NLU e contam com o motor da Rocket.Chat para levar vivas as demandas de interação aos agentes. É um futuro promissor e nos sentimos confortáveis em ganhar escala, pois confiamos neste modelo de parceria. Não estaríamos onde estamos se tivéssemos que construir esta plataforma a partir do zero, é exatamente o que precisamos".

"Em apenas um mês, reinventamos totalmente a OW2, nossa conferência que antes era presencial. Um agradecimento especial a nossos amigos da Rocket.Chat por sua plataforma e por estarem lá para nós".

Graças à Rocket.Chat, descobrimos como conquistar clientes sem enviar engenheiros ao local. O recurso omnichannel nos permite fornecer suporte de alto nível

A construção de uma comunidade é um dos objetivos de nosso negócio e para isso, precisávamos de uma ferramenta de comunicação útil. Assim, procurei uma plataforma única que fosse além das limitações oferecidas pelo Slack. Um centro de inovação com um canal de comunicação.

"Em tempos de trabalho em rede e móvel, uma ferramenta como a Rocket.Chat se tornou indispensável. A Rocket.Chat serve agora como uma das plataformas centrais de comunicação no Campus de Göttingen e muito mais além".

"Precisávamos de uma plataforma de comunicação para fortalecer nossa comunidade e nos ajudar a administrar as 250 startups com as quais tanto nos preocupamos. Escolhemos a Rocket.Chat porque ela era simples, muito cooperativa e customizável às nossas necessidades".

"A Rocket.Chat nos permite administrar grupos de apoio com segurança e proteção. Eles têm sido um suporte incrível para nossos grupos na África. Tantas mensagens são trocadas por lá, fazendo com que os usuários suportem uns aos outros".

"Parece uma loucura imaginar as longas threads de e-mail que tínhamos antes da Rocket.Chat. A plataforma rapidamente se tornou nosso principal centro de comunicação para centralizar a comunicação de equipes e aumentar a nossa produtividade".

"Graças à Rocket.Chat, descobrimos como entregar e conquistar clientes sem enviar engenheiros no local. O recurso Omnichannel nos permite fornecer suporte de alto nível, um enorme diferencial para ganhar mais negócios".

"Se a Rocket.Chat é forte o suficiente para que uma empresa ciber-segurança esteja confiante em usá-la, então ela provavelmente é segura o suficiente para qualquer que seja o seu negócio".

"A Rocket.Chat tem provado ser uma grande ferramenta de retenção de clientes. Ela nos ajudou a dobrar nossa receita vinda do marketplace em 2020 e proporciona uma experiência VIP para nossos clientes".

"Rocket.Chat acelerou a transformação digital de uma forma que nenhum outro software poderia. Em apenas duas semanas, um sistema omnichannel inteiramente novo foi implementado, permitindo que a equipe de suporte reduzisse o número de ferramentas utilizadas de 4 para 1".

A Rocket.Chat foi a ÚNICA forma na qual eu e minha equipe de inteligência da Força Tarefa de Operações Especiais pudemos coordenar com nossas contrapartes interagências. Sempre funciona, é universalmente utilizada e respeitada, e tornou possível a comunicação entre domínios e entre organizações de outras maneiras.

Saber que o Rocket.Chat é seguro significa que podemos ter conversas nele. Se o Rocket.Chat é forte o suficiente para que uma empresa de segurança cibernética tenha confiança em usá-lo, então ele provavelmente é seguro o suficiente para qualquer que seja o seu negócio.

"Precisávamos de uma plataforma de mensagens altamente segura para nos comunicarmos entre as agências do governo dos EUA. O Rocket.Chat atendeu a todos os requisitos e foi a escolha perfeita para fornecer uma plataforma segura em ambientes móveis e de desktop."

"Aprendi com a Rocket.Chat como abraçar o open source até o fim. O produto funciona incrivelmente bem e o suporte é excelente. Estamos recebendo um serviço muito bom."

A integração do Rocket.Chat com ferramentas de negócios foi crucial para acelerar a transformação digital de nossos clientes de telecomunicações, pois 95% de seus clientes estão nos canais de mídia social. Agora, eles gerenciam todo o atendimento ao cliente em uma única plataforma.

"Parece loucura imaginar as longas threads de e-mail que tínhamos antes da Rocket.Chat. Graças à plataforma, aumentamos nossa eficiência em 70%. Eles se tornaram nosso parceiro para uma comunicação ágil e resultados mais rápidos".

"Rocket.Chat permitiu que nossa empresa mais do que duplicasse sua receita de assinaturas do Marketplace, provando ser uma grande ferramenta de retenção. Seus alertas e notificações são tão responsivos que, se você estiver fora por uns cinco minutos, você recebe um e-mail, notificação push ou notificação desktop. Alguns de nossos usuários simplesmente ficam nestas salas o dia todo".

"Graças à Rocket.Chat, descobrimos como entregar e conquistar clientes sem enviar engenheiros no local. O recurso Omnichannel nos permite fornecer suporte de nível empresarial, um enorme diferencial para ganhar mais negócios".