Rocket.Chat para empresas

Escolhida por mais de 12 milhões de usuários em mais de 150 países

Os benefícios da Edição Enterprise da Rocket.Chat

Infra-estrutura

As organizações em todo o mundo se beneficiam de nossa plataforma de comunicação escalável, confiável e flexível que pode ser configurada para atender a requisitos específicos.

Alta disponibilidade

Implantação em múltiplas instâncias para formar um cluster.
Reduza drasticamente seus custos de infra-estrutura.
Melhore o desempenho e a rentabilidade do servidor.
Melhore o desempenho de suas equipes, diminuindo as taxas de inatividade.

Microservices

Permita a entrega rápida, freqüente e confiável de aplicações grandes e complexas.
Granularidade para permitir uma comunicação rápida entre as aplicações da Rocket.Chat.

Segurança

Proteja suas comunicações internas e externas com os mais altos padrões em privacidade, segurança e propriedade de dados.

Notificações em push seguras

Conversas privadas totalmente não legíveis.
Notificações apenas para identificação. Impeça a Apple e o Google de ler as suas mensagens.

Painel de auditoria de mensagens

Fortaleça seus processos de segurança da informação através da auditoria de conversas não criptografadas.
Permita que usuários específicos (auditores) leiam qualquer conversa não criptografada entre quaisquer usuários.
Utilize 'registros de auditoria' para permitir que usuários específicos possam verificar por quem e quando uma conversa foi inspecionada.
Melhore a gestão de informação interna.

Prevenção de perda de dados

Garanta que as informações sensíveis nunca sejam compartilhadas.
Evite vazamentos de dados.
Triagem automática das palavras/expressões sensíveis através de um processo de aprovação.

Proteção completa dos dados

Criptografia de ponta a ponta.
Total propriedade e controle dos dados.

Administração

Fácil, flexível e automatizado para facilitar a vida dos administradores e usuários.

LDAP/Active directory

Integrações com o Microsoft AD e outros sistemas LDAP para uma única conexão.
Okta ou OneLogin SSO via SAML 2.0.
Autenticação e sincronização de grupos.
Provisionamento e desprovisionamento automático de licenças.

Suporta a autenticação OAuth.
Facilita o login dos usuários usando suas redes sociais.

Pacote Atlassian

Acesso a todos os aplicativos de integração Atlassian (Bambu, Bitbucket, Confluence, e Jira).
Construa um ecossistema centralizado e poderoso e ágil.
Torne mais fácil o desenvolvimento de produtos e o gerenciamento de projetos.
Leve o scrum a novas alturas.

Interface personalizável

Utilize um conjunto completo de opções de rótulos brancos.
Personalize o visual e a sensação de seu espaço de trabalho para se alinhar com as diretrizes de marca de sua organização.

Controle e governança do usuário

Configure permissões personalizadas com base em funções: controle o acesso à conta para cada funcionário a partir de um único painel de controle.

Suporte

Trataremos de todas as suas necessidades de suporte do sistema para que você possa se concentrar nas necessidades comerciais mais urgentes.

Assistência 24/7 por telefone e e-mail

Prioridade, sempre ativa, apoio para garantir que não haja retrocesso no sistema.
SLA Garantido
Sistema de emissão de bilhetes on-line para suporte
Até 3 contatos com direito a suporte

SLAs empresariais

99,99% de garantia de tempo de atividade.
1 Dia: Tickets com problemas que não impactam o uso do servidor.
6 horas: Tickets relatando problemas com impacto moderado para uma ou mais características do sistema.
30 minutos: Tickets relatando problemas com impacto severo para uma ou mais características do sistema.

Serviços profissionais

Consultoria em tempo real e serviços profissionais.
Revisão técnica dos métodos e infra-estrutura implantados.

Engajamento de clientes Omnichannel

Construa relações mais fortes com seus clientes, proporcionando experiências memoráveis aos clientes.

API de Analytics

Acesse as métricas analíticas através do REST API.
Compatível com sistemas externos e painéis de análise.

Atribuição de prioridade

Traga automaticamente tickets de alta prioridade para o início da fila.
Melhore as taxas de satisfação dos clientes.

Último agente de conversa preferido

Dê aos clientes que retornam a oportunidade de conversar com o mesmo agente que os serviu anteriormente.
Melhore a experiência e a personalização do cliente.

Roteamento inteligente

Distribua novas mensagens recebidas aos agentes on-line que têm as conversas menos contínuas.
Assegure-se que os agentes tenham sempre a capacidade correta.
Ofereça um serviço ao cliente mais rápido e eficiente.

Gerentes de contato dedicados

Reatribuia automaticamente os chats a um gerente de contatos dedicado a uma empresa ou conta.
Construa relações mais fortes com seus consumidores.

Respostas pré-prontas

Crie modelos de mensagens para perguntas comuns.
Adicione atalhos predefinidos para acelerar os tempos de resposta e evitar erros de digitação.
Libere o tempo de seu agente para se concentrar em bilhetes mais complexos.

Limite de conversas simultâneas

Limite o número de chats que um único agente pode ter abertos de uma só vez.
Preze pela qualidade no atendimento da sua equipe e suporte.
Fomentar uma cultura de estar focado na solução de problemas reais.

Tempo de espera na fila

Criar uma fila visível durante horários de pico inesperados.
Exibir posição na fila e tempo de espera estimado para o cliente.

Monitoramento avançado das filas

Criar supervisores e subdepartamentos de forma hierárquica.
Processo de rastreamento inteligente para líderes
Um processo de encaminhamento mais inteligente e preciso

Fila em espera

Permitir que agentes totalmente alocados coloquem as conversas em espera e se libertem para outras interações.
Aumente a produtividade e a eficiência de sua equipe

Comunicação avançada entre equipes

Grandes organizações se beneficiam de maior visibilidade sobre o desempenho de suas equipes de colaboração e iniciativas de produtividade.

Painel de Engajamento

Análise detalhada sobre o uso de servidores Rocket.Chat, incluindo informações de canal, mensagens e usuários.
Capacitar decisões orientadas por dados para impulsionar os resultados comerciais.

Mostrar Mensagens Lidas

Confirme se suas mensagens foram vistas e abertas.
Aumentar os tempos de resposta.
Acabe com a comunicação segmentada.

Autogerir ou hospedar na nuvem

SaaS

Implementação sem problemas e uso imediato. Experimente nossa versão SaaS e desfrute de todas as funcionalidades sem sacrificar a privacidade.

Fale com vendas

Auto-gerenciado

Instale o software localmente em um ambiente conectado ou air-gapped. Configure com base em seus requisitos específicos.

Fale com vendas

Sua privacidade, nossa prioridade

Recursos a serem procurados em um aplicativo seguro de mensagens.

SOC 2
Um procedimento de auditoria que garante que seus prestadores de serviços gerenciem com segurança seus dados para proteger sua organização.
TLS
Um protocolo criptográfico projetado para fornecer segurança nas comunicações através de uma rede de computadores.
HIPAA
Uma legislação que fornece provisões de segurança e privacidade de dados, a fim de manter a informação médica do paciente segura.
ISO/IEC 27001
Padrão internacional de segurança da informação. Ele estabelece a especificação para um sistema de gerenciamento de segurança da informação.
GDPR
Uma regulamentação na legislação da UE sobre proteção de dados e privacidade na União Européia e no Espaço Econômico Europeu.

A plataforma de comunicação de nível empresarial para organizações preocupadas com segurança

Escolhida por mais de 12 milhões de usuários em mais de 150 países

Os benefícios da Edição Enterprise da Rocket.Chat

Autogerir ou hospedar na nuvem

Sua privacidade, nossa prioridade

SOC 2

TLS

HIPAA

ISO/IEC 27001

GDPR