Perguntas frequentes
sobre o Rocket.Chat

O Rocket.Chat é uma plataforma de comunicação segura que unifica mensagens em tempo real, voz, vídeo, IA e aplicativos de missão crítica em uma única plataforma. Ela foi desenvolvida para organizações que precisam de controle sobre suas comunicações. O Rocket.Chat Secure CommsOS™ garante total privacidade de dados, conformidade e eficiência operacional para operações de defesa, agências governamentais e setores de infraestrutura crítica.

O Rocket.Chat atende a milhões de usuários em todo o mundo, incluindo órgãos governamentais como a Cidade de Colônia, eu-LISA, Elsäkerhetsverket e o Governo da Colúmbia Britânica. Ele é implantado em escala por governos e integradores de sistemas federais que operam sob os mais altos padrões de segurança, usado em redes altamente confidenciais, como NIPRNet, SIPRNet e JWICS, com ATO do DoD até IL6. As organizações de defesa, inteligência e infraestrutura crítica confiam no Rocket.Chat para comunicações de missão crítica.

Sim. O Rocket.Chat oferece um plano Starter gratuito para até 50 usuários, que é ideal para equipes pequenas que estão começando a usar a plataforma. Também fornecemos uma Community Edition, que é totalmente de código aberto e auto-hospedada. Embora seja gratuita para uso, modificação e distribuição, ela é destinada à experimentação ou a pequenas equipes internas. Ela não inclui os recursos de segurança, conformidade, escalabilidade ou suporte exigidos por empresas ou organizações governamentais - para esses casos de uso, nossos planos comerciais são altamente recomendados. Os planos pagos oferecem recursos avançados, como segurança de nível empresarial, ferramentas de conformidade e auditoria, aplicativos premium, hospedagem em nuvem de alta disponibilidade e suporte profissional completo. Para comparar todas as opções, visite a página de preços do Rocket.Chat.

O Rocket.Chat oferece autonomia e flexibilidade para ambientes seguros e de missão crítica, com implantações no local, em air-gap e em nuvem segura. Ao contrário do Slack, ele é de código aberto e auto-hospedado, proporcionando a você total soberania dos dados. Ele oferece criptografia de ponta a ponta, auditoria abrangente e controle sobre o armazenamento de dados. O Rocket.Chat também pode ser conectado ao Slack para comunicação entre organizações. O Slack é proprietário, somente na nuvem, e não oferece o mesmo nível de controle sobre os dados e a infraestrutura.

O Rocket.Chat é independente de plataforma e não requer licenciamento do Microsoft 365. Ele é compatível com a implantação em ambientes locais, de nuvem privada ou air-gapped - cenários que o Microsoft Teams não cobre totalmente. O Rocket.Chat se integra aos aplicativos da Microsoft, como Outlook e OneDrive, e oferece suporte à interoperabilidade com os usuários do Microsoft Teams, permitindo que as organizações estendam e maximizem seu investimento existente na Microsoft, em vez de substituí-lo. Ao contrário do MS Teams, que é fortemente acoplado ao ecossistema da Microsoft, o Rocket.Chat oferece maior flexibilidade na implantação, personalização, soberania de dados e colaboração em vários domínios, o que o torna uma opção forte para organizações que operam fora dos ambientes de nuvem comercial padrão ou que precisam de comunicações seguras e soberanas.

Código aberto significa que o código-fonte está disponível publicamente, e o Rocket.Chat se orgulha de ter mais de 43.000 estrelas no GitHub. As organizações podem inspecionar, modificar e auditar o código em busca de vulnerabilidades de segurança e requisitos de conformidade. Essa flexibilidade exclusiva de código aberto permite que as organizações ampliem a plataforma para atender às suas necessidades além das soluções proprietárias. As agências governamentais se beneficiam da transparência, evitando a dependência de fornecedores e a capacidade de personalizar a plataforma para missões específicas.

O Rocket.Chat unifica bate-papo, voz, vídeo e compartilhamento de arquivos para uma colaboração perfeita, além de mensagens entre plataformas e conversas com IA. Os recursos incluem mensagens diretas e em grupo com ações de mensagens, opções de anexos, integrações, chamadas em conferência e várias personalizações. Ele inclui criptografia de ponta a ponta, monitoramento e auditoria abrangentes, controle de acesso baseado em funções e políticas de retenção de mensagens.

Sim, o Rocket.Chat oferece suporte a integrações profundas com soluções de vídeo como Pexip, Google Meet, Jitsi e outras. Essas integrações permitem que os usuários iniciem ou participem de reuniões de vídeo diretamente do Rocket.Chat, unificando ferramentas de mensagens em tempo real, voz e vídeo externo em uma única interface. Dependendo do provedor escolhido, as organizações podem habilitar recursos como compartilhamento de tela, gravação de reuniões, chamadas com vários participantes e colaboração segura, mantendo o controle sobre onde o serviço de vídeo é hospedado (auto-hospedado, nuvem privada ou provedor externo).

Sim. O Rocket.Chat foi desenvolvido para suportar implementações em larga escala e é usado por agências governamentais e integradores de sistemas federais em todo o mundo. Sua arquitetura corporativa inclui dimensionamento baseado em várias instâncias e microsserviços, permitindo que as funções principais sejam dimensionadas de forma independente e mantenham o alto desempenho sob carga pesada. O plano Enterprise foi projetado para ambientes grandes e orientados pela conformidade, oferecendo suporte a implementações em cluster, alta disponibilidade, controles de segurança avançados e a capacidade de execução em ambientes de nuvem seguros, autogerenciados ou soberanos exigidos por organizações governamentais e do setor público.

O Rocket.Chat é adaptável aos seus fluxos de trabalho exclusivos e às suas necessidades de missão crítica, sem dependência de fornecedores e com adaptabilidade sem esforço. A plataforma apresenta um mercado de aplicativos, o Apps Engine para criar e personalizar integrações sob medida, além de APIs e webhooks para conexão com ferramentas essenciais e sistemas legados. Como uma plataforma de código aberto, as organizações podem estender e modificar o Rocket.Chat para atender às necessidades além das soluções proprietárias.

Sim, o Rocket.Chat pode ser acessado com segurança em dispositivos móveis, permitindo que as equipes permaneçam conectadas e colaborem com segurança de qualquer lugar, mantendo a segurança de nível empresarial. Os aplicativos móveis incluem mensagens e arquivos criptografados armazenados nos dispositivos, autenticação biométrica ou por PIN para acesso ao aplicativo e controle sobre quais informações são exibidas nas notificações push. Os aplicativos nativos estão disponíveis para as plataformas iOS e Android.

O Rocket.Chat permite que você mantenha o controle total, decidindo onde e como seus dados são armazenados, sem jurisdição estrangeira, riscos regulatórios ou acesso não autorizado. As implementações auto-hospedadas mantêm a propriedade total com instalações seguras adaptadas às suas necessidades de segurança e conformidade, permitindo que você hospede no servidor de sua preferência. Isso garante total soberania dos dados e controle sobre onde as informações residem.

Sim, com opções de implementação auto-hospedada. O Rocket.Chat pode ser implementado no local, em uma nuvem segura ou em ambientes com air-gap para total controle e segurança. A plataforma mantém todas as comunicações dentro do seu perímetro, sem nuvens de terceiros ou exposição descontrolada de dados. As organizações podem escolher exatamente onde seus servidores e dados residem, garantindo a conformidade com os requisitos nacionais de residência de dados.

O Contrato de Processamento de Dados do Rocket.Chat incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão emitidas pela UE, garantindo que as atividades de processamento de dados sigam os padrões de privacidade do GDPR. O DPA inclui medidas de segurança técnica e organizacional projetadas para proteger os dados e manter os princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade, conforme exigido pela UE. As implementações auto-hospedadas oferecem controle adicional sobre a implementação da conformidade com o GDPR. Visite o Trust Center do Rocket.Chat para saber mais.

Sim. O Acordo de Processamento de Dados (DPA) do Rocket.Chat inclui as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE para transferências legais de dados de acordo com as leis de privacidade da UE. O Rocket.Chat também fornece recursos de conformidade e possui certificações como a ISO 27001, ajudando as organizações a avaliar o alinhamento regulatório. As organizações podem escolher a hospedagem segura na nuvem dentro da UE ou implantar o Rocket.Chat em um ambiente autogerenciado para manter o controle total sobre a localização, o acesso e a retenção dos dados - requisitos essenciais para atender aos padrões de proteção de dados da UE.

O Rocket.Chat oferece suporte às agências federais dos EUA no alinhamento com as diretrizes NIST 800-53, 800-171 e Zero Trust para ambientes de comunicação seguros, resilientes e compatíveis. A plataforma pode ser concedida por meio da USAF Platform One e Tradewinds Marketplaces, e pode ser adquirida via GSA, SEWP, GWACs e outros veículos governamentais. As organizações devem consultar a equipe governamental da Rocket.Chat para obter o status atual da autorização FedRAMP e a documentação de conformidade.

Sim, o Rocket.Chat oferece suporte a agências federais dos EUA e operadores de infraestrutura crítica no alinhamento com as diretrizes NIST 800-53, 800-171 e Zero Trust. A plataforma permite que as organizações criptografem dados e controlem o acesso, apliquem MFA e RBAC para restringir o acesso não autorizado e mantenham o tempo de atividade de missão crítica por meio de implementações de alta disponibilidade. O Rocket.Chat fornece os controles de segurança necessários para atender aos padrões NIST.

O Rocket.Chat oferece ferramentas abrangentes de conformidade, incluindo registros de auditoria que rastreiam todas as ações administrativas e atividades de mensagens, políticas de retenção de dados que podem ser configuradas de acordo com os requisitos regulamentares e a capacidade de exportar mensagens, arquivos e registros de auditoria para auditorias regulamentares. A opção de implementação auto-hospedada da plataforma oferece às organizações controle total sobre a forma como implementam e demonstram a conformidade com as normas específicas do setor.

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Sim, o Rocket.Chat foi projetado especificamente para a implantação de infraestrutura governamental. Ele pode ser implementado em servidores de propriedade do governo, em data centers de agências ou em ambientes de nuvem controlados por agências. A plataforma oferece suporte a implantações completamente isoladas, no local, que nunca se comunicam com serviços externos, o que a torna adequada para redes classificadas e restritas.

Sim, com implementações auto-hospedadas, as organizações têm controle total sobre a residência dos dados. Você pode implementar os servidores do Rocket.Chat em países, regiões ou data centers específicos para atender aos requisitos de jurisdição. Isso é particularmente importante para agências governamentais que precisam estar em conformidade com as leis de localização de dados ou manter informações confidenciais dentro das fronteiras nacionais.

O Rocket.Chat é usado em redes altamente confidenciais, como NIPRNet, SIPRNet e JWICS, com ATO do DoD até IL6. A plataforma é implantada em escala por governos e integradores de sistemas federais que operam sob os mais altos padrões de segurança. Fornece criptografia de ponta a ponta, controles de acesso avançados com SSO, LDAP, 2FA, ABAC e RBAC, monitoramento e auditoria abrangentes, além de oferecer suporte a implementações air-gapped para segurança máxima.

Sim, o Rocket.Chat foi projetado especificamente para dados governamentais confidenciais. Ele é usado por agências de defesa, organizações de inteligência e instituições governamentais em todo o mundo. A plataforma oferece suporte a vários níveis de classificação de segurança, fornece controles de acesso granular para segmentar dados por classificação ou programa e permite a colaboração segura entre diferentes domínios de segurança por meio de seus recursos de federação.

Sim. O Rocket.Chat oferece criptografia opcional de ponta a ponta (E2EE) para proteger conversas altamente confidenciais. Quando ativada, as mensagens são criptografadas no dispositivo do remetente e só podem ser descriptografadas pelos destinatários pretendidos, garantindo a confidencialidade até mesmo dos administradores do servidor. O E2EE pode ser ativado para mensagens diretas e conversas em grupos privados, oferecendo às organizações uma forte proteção no lado do cliente para suas comunicações mais confidenciais. O Rocket.Chat também está avançando em sua postura de segurança com criptografia pós-quântica de ponta a ponta no roteiro, garantindo proteção de longo prazo contra ameaças criptográficas emergentes.

Sim, o Rocket.Chat é usado em redes altamente confidenciais, como NIPRNet, SIPRNet e JWICS. A plataforma oferece suporte a implantações air-gapped que são completamente isoladas de redes externas, o que a torna adequada para ambientes que lidam com informações confidenciais em vários níveis de segurança. Ela pode operar totalmente off-line sem exigir conectividade com a Internet.

O Rocket.Chat oferece criptografia de ponta a ponta para comunicações confidenciais, controles de acesso avançados, incluindo SSO, LDAP, 2FA, ABAC e RBAC, registro de auditoria abrangente de todas as ações administrativas e atividades de mensagens, políticas de retenção de dados e recursos de exclusão segura, gerenciamento de dispositivos, incluindo encerramento de sessão remota, e suporte à arquitetura Zero Trust. A plataforma foi desenvolvida tendo a segurança como princípio fundamental.

Diferentemente das ferramentas SaaS comerciais, o Rocket.Chat permite que você mantenha as comunicações dentro do seu perímetro, sem nuvens de terceiros ou exposição descontrolada de dados. Você pode manter controle total sobre as chaves de criptografia, a infraestrutura do servidor e o acesso aos dados. As ferramentas comerciais de SaaS normalmente armazenam dados em servidores controlados pelo fornecedor, geralmente em ambientes multilocatários, e podem estar sujeitas à jurisdição estrangeira ou a solicitações de dados de terceiros que as agências governamentais não podem controlar.

Sim. O Rocket.Chat oferece um registro de auditoria robusto que registra ações administrativas, alterações de configuração e eventos de usuários, incluindo quem executou cada ação e quando. A atividade de autenticação, como logins bem-sucedidos, logins com falha e tentativas de acesso, também é registrada para ajudar a detectar comportamentos suspeitos. As organizações mantêm controle total sobre seus dados, incluindo políticas de retenção de mensagens, armazenamento de arquivos e recursos de exportação. Os logs de auditoria, as mensagens e os arquivos podem ser exportados em formatos padronizados para dar suporte a auditorias regulamentares, relatórios de conformidade e investigações internas, proporcionando aos órgãos e às empresas a supervisão de que precisam.

O Rocket.Chat é compatível com vários métodos de autenticação, incluindo LDAP e Active Directory para gerenciamento centralizado de usuários, SAML 2.0 para logon único entre aplicativos, provedores OAuth como Google e GitHub, autenticação de dois fatores (2FA) para segurança adicional e autenticação baseada em certificado. As organizações podem implementar vários métodos de autenticação simultaneamente para dar suporte a diferentes grupos de usuários e requisitos de segurança.

Sim, a auto-hospedagem é um recurso essencial do Rocket.Chat. Você pode implantá-lo em seus próprios servidores, na nuvem privada ou na infraestrutura de sua preferência. As implementações auto-hospedadas mantêm a propriedade total com instalações seguras adaptadas às suas necessidades de segurança e conformidade. Isso lhe dá controle total dos dados, ajuda a atender aos requisitos de conformidade e permite personalização ilimitada.

Sim, o Rocket.Chat foi projetado especificamente para implantação no local. As organizações podem instalar e executar o Rocket.Chat inteiramente em seus próprios centros de dados ou instalações. A implementação no local oferece o máximo de controle sobre a infraestrutura, os dados e a segurança, e é a opção preferida para agências governamentais com requisitos rigorosos de soberania ou classificação de dados.

Sim, o Rocket.Chat foi projetado para funcionar totalmente atrás de firewalls, sem exigir conexões externas. Ele pode operar em redes completamente isoladas, sem acesso à Internet. A plataforma não requer serviços externos para a funcionalidade principal, o que a torna adequada para ambientes de alta segurança com requisitos rigorosos de isolamento de rede.

Sim, o Rocket.Chat é compatível com a implementação em ambientes com isolamento aéreo, que são fisicamente isolados de redes externas, como a Internet. Os sistemas air-gapped são comumente usados por agências governamentais, setores de defesa e operadores de infraestrutura crítica com necessidades de segurança elevadas. A plataforma pode funcionar completamente off-line sem nenhuma dependência externa depois de implantada.

Você tem três opções principais de implementação: auto-hospedado em sua própria infraestrutura para obter o máximo de controle e segurança, o serviço de nuvem gerenciado do Rocket.Chat para conveniência com hospedagem profissional ou a implementação por meio de mercados de nuvem como AWS, Azure ou Google Cloud. Cada opção tem diferentes compensações para controle, conveniência e requisitos operacionais.

Sim, o Rocket.Chat suporta implementações híbridas e em várias nuvens. Você pode executar instâncias em vários provedores de nuvem, combinar implementações no local e na nuvem ou criar arquiteturas híbridas que atendam às suas necessidades operacionais. A arquitetura flexível da plataforma permite que as organizações distribuam cargas de trabalho em diferentes ambientes, mantendo a comunicação segura entre eles.

Você tem três opções principais de implementação: auto-hospedado em sua própria infraestrutura para obter o máximo de controle e segurança, o serviço de nuvem gerenciado do Rocket.Chat para conveniência com hospedagem profissional ou a implementação por meio de mercados de nuvem como AWS, Azure ou Google Cloud. Cada opção tem diferentes compensações para controle, conveniência e requisitos operacionais.

Para pequenas implementações (menos de 50 usuários), os requisitos mínimos são modestos: 1-2 núcleos de CPU, 2-4 GB de RAM e armazenamento suficiente para mensagens e arquivos. As implementações de produção com centenas ou milhares de usuários exigem uma infraestrutura mais substancial: vários núcleos de CPU, 8 a 16 GB de RAM ou mais e capacidade de armazenamento adequada. As implementações empresariais se beneficiam da arquitetura em cluster com balanceamento de carga e redundância.

Sim, com opções de implementação de nuvem privada ou auto-hospedada, você pode hospedar o Rocket.Chat inteiramente em data centers da UE ou em infraestrutura baseada na UE. Isso garante que todos os dados permaneçam dentro da jurisdição da UE e estejam em conformidade com os requisitos de residência de dados. As organizações podem escolher países ou regiões específicos dentro da UE para suas implementações.

Sim, o Rocket.Chat pode operar de forma totalmente independente, sem nenhum serviço de nuvem. As implementações no local e com air-gap não dependem de serviços ou infraestrutura de nuvem externa. Todas as funcionalidades, incluindo mensagens, chamadas, armazenamento de arquivos e gerenciamento de usuários, operam inteiramente dentro de sua própria infraestrutura, sem dependências externas.

Não, o Rocket.Chat foi projetado para evitar a dependência de fornecedores. Como uma plataforma de código aberto, você tem acesso ao código-fonte e pode modificá-lo conforme necessário. Seus dados permanecem em formatos padrão que podem ser exportados, e a plataforma usa protocolos e padrões abertos. Você pode alternar entre implantações auto-hospedadas e em nuvem, ou até mesmo bifurcar a base de código, se necessário.

Sim. Com uma implementação auto-hospedada, você mantém controle total sobre seus dados do Rocket.Chat. Você escolhe onde seus dados são armazenados, como são criptografados, quem pode acessá-los e por quanto tempo são mantidos. Todos os controles de segurança, como backups, políticas de acesso e recuperação de desastres, são gerenciados pela sua organização. Como o ambiente está totalmente sob sua administração, nenhum fornecedor externo tem acesso aos seus dados.

Se você interromper os serviços pagos de nuvem ou de suporte, poderá continuar a usar o Rocket.Chat mudando para uma implementação auto-hospedada do Community Edition. Seus dados podem ser exportados e você mantém o acesso à funcionalidade principal de código aberto da plataforma. No entanto, os recursos disponíveis somente em planos pagos, como controles de segurança empresarial, ferramentas de conformidade, aplicativos avançados, SLAs e serviços gerenciados de nuvem, não estarão mais disponíveis após o término da assinatura. Você não está preso, mas a funcionalidade dependerá da edição que você escolher para executar.

Sim. Como uma plataforma de código aberto sob a licença MIT, você pode modificar o código-fonte do Rocket.Chat para atender aos seus requisitos específicos. Para as organizações que preferem evitar a modificação da base de código principal, o Rocket.Chat também oferece um mecanismo modular de aplicativos, que permite criar aplicativos privados e funcionalidades personalizadas sem bifurcar a plataforma. Isso facilita a manutenção da conformidade, a adição de lógica personalizada e a atualização com as versões mais recentes do Rocket.Chat sem interromper as personalizações.

O código aberto oferece transparência - você pode auditar o código quanto a vulnerabilidades de segurança e conformidade. Ele permite a personalização para requisitos governamentais específicos e fluxos de trabalho de missão crítica. Você evita a dependência de um único fornecedor e reduz os custos de longo prazo. O modelo de código aberto também permite contribuições da comunidade, revisão por pares dos recursos de segurança e alinhamento com os princípios de soberania digital exigidos por muitos governos.

Sim. O Rocket.Chat é compatível com o protocolo Matrix para federação, permitindo a comunicação descentralizada entre diferentes servidores e plataformas. Isso permite que as organizações colaborem de forma segura com parceiros externos, clientes e outras instituições, mantendo a interoperabilidade e a soberania dos dados. Para as organizações que desejam a interoperabilidade com o Matrix sem executar seu próprio servidor doméstico Matrix ou gerenciar um front-end separado, o Rocket.Chat oferece um recurso de federação integrado e pronto para a empresa. Isso evita a complexidade de bifurcar o Matrix ou de manter uma pilha completa de marca branca, reduzindo a sobrecarga operacional e, ao mesmo tempo, permitindo uma comunicação segura entre plataformas.

Sim, por meio de pontes Matrix e outros métodos de integração, o Rocket.Chat pode se conectar com outras plataformas de comunicação, incluindo Slack e Microsoft Teams, e outros serviços de mensagens baseados em XMPP. Isso possibilita a interoperabilidade e permite que as organizações se comuniquem com partes externas, mesmo quando elas usam plataformas diferentes, mantendo seus dados em seu ambiente controlado.

O Rocket.Chat usa um protocolo de federação compatível com Matrix para permitir a troca de mensagens entre plataformas, permitindo que usuários em diferentes instâncias do Rocket.Chat ou plataformas compatíveis com Matrix se comuniquem com segurança. As organizações podem configurar salas federadas para colaboração entre agências, trabalhar com parceiros que usam sistemas diferentes e manter a interoperabilidade, preservando a soberania dos dados dentro de cada organização. Além da federação baseada em Matrix, o Rocket.Chat também suporta a interoperabilidade do Microsoft Teams e integrações baseadas em XMPP, oferecendo às organizações vários caminhos para se conectar entre plataformas.

O Rocket.Chat se integra a centenas de ferramentas, incluindo sistemas de gerenciamento de projetos (Jira, Confluence), ferramentas de desenvolvimento (GitHub, GitLab, Jenkins), suítes de produtividade (Google Workspace, Microsoft 365) e aplicativos personalizados por meio de APIs REST, webhooks e APIs em tempo real. Você pode instalar aplicativos públicos diretamente do Rocket.Chat Marketplace ou criar suas próprias integrações usando o Apps Engine. Os aplicativos personalizados podem ser mantidos privados para fluxos de trabalho internos ou publicados como aplicativos públicos no Marketplace. Isso dá às organizações total flexibilidade para usar as integrações existentes ou criar suas próprias integrações sem modificar a plataforma principal.

Sim, o Rocket.Chat foi projetado para se integrar à infraestrutura governamental existente. Ele suporta a integração com sistemas de gerenciamento de identidade, serviços de diretório, sistemas de emissão de tíquetes, plataformas de gerenciamento de casos, sistemas GIS e aplicativos governamentais legados. A arquitetura de API aberta permite integrações personalizadas com sistemas governamentais especializados e redes confidenciais.

Sim, o Rocket.Chat tem suporte abrangente a LDAP e Active Directory para gerenciamento e autenticação centralizados de usuários. Ele pode sincronizar usuários, grupos e unidades organizacionais do seu serviço de diretório, oferecer suporte a fluxos de trabalho de logon único, provisionar e desprovisionar automaticamente contas de usuário e manter a consistência dos dados do usuário entre o seu diretório e o Rocket.Chat.

Sim. O Rocket.Chat é amplamente adotado em todo o setor público, apoiando organizações de municípios locais e escritórios de administração pública a ministérios nacionais e operadores de infraestrutura crítica. Ele também tem a confiança de agências federais e organizações de defesa em todo o mundo. A plataforma foi projetada para atender aos rigorosos requisitos operacionais, de segurança e de conformidade das instituições governamentais e do setor público, independentemente de ser implantada no local, em nuvens privadas seguras ou em ambientes com cobertura aérea.

Sim, o Rocket.Chat é usado por agências do governo federal dos EUA e pode ser concedido por meio da USAF Platform One e Tradewinds Marketplaces. Pode ser adquirido por meio de GSA, SEWP, GWACs e outros veículos de aquisição de todo o governo. A plataforma suporta o alinhamento com as estruturas de segurança federais, incluindo os princípios de arquitetura NIST 800-53, 800-171 e Zero Trust.

Sim, os governos estaduais e municipais usam com sucesso o Rocket.Chat para comunicação interna, gerenciamento de emergências, operações de segurança pública e serviços ao cidadão. As opções flexíveis de implementação e a escalabilidade da plataforma a tornam adequada para governos de qualquer tamanho, desde pequenos municípios até grandes órgãos estaduais. Ela ajuda a modernizar a comunicação, mantendo o controle dos dados.

O Rocket.Chat tem ATO (Authority to Operate) do DoD até IL6 e é usado em redes altamente confidenciais, incluindo NIPRNet, SIPRNet e JWICS. Ele é avaliado e premiado nos mercados do DoD e pode ser adquirido por meio de veículos de contratação do governo. As agências individuais devem consultar a equipe governamental da Rocket.Chat para obter autorização específica e documentação de aprovação relevante para suas necessidades.

Sim, o Rocket.Chat é usado por agências de gerenciamento de emergência e socorristas. A plataforma oferece suporte à coordenação em tempo real durante desastres e emergências, fornece comunicação confiável quando as redes primárias são comprometidas, inclui recursos de auditoria de mensagens para a documentação de reembolso da FEMA e permite a comunicação segura entre várias agências e jurisdições de resposta.

O Rocket.Chat apoia a transformação digital do governo, fornecendo ferramentas seguras de colaboração interna que substituem o e-mail ineficiente, permitindo serviços digitais autenticados para os cidadãos por meio de recursos omnichannel, apoiando o trabalho remoto e híbrido do governo, facilitando a colaboração entre agências e o compartilhamento de informações e fornecendo uma infraestrutura de comunicação moderna que é segura, compatível e econômica.

Sim, por meio da federação e dos controles de acesso, diferentes departamentos podem se comunicar com segurança, mantendo a separação adequada. Você pode criar espaços isolados para trabalhos confidenciais ou sigilosos, habilitar canais entre departamentos para colaboração, controlar quais departamentos podem se comunicar entre si e manter trilhas de auditoria de comunicações entre departamentos para fins de conformidade.

Os recursos de federação do Rocket.Chat permitem a comunicação segura entre diferentes agências, enquanto cada uma mantém o controle sobre seus próprios dados e infraestrutura. As agências podem estabelecer canais de comunicação confiáveis, compartilhar informações com segurança além das fronteiras organizacionais, colaborar em iniciativas conjuntas e manter a soberania sobre seus próprios sistemas, permitindo a interoperabilidade.

Sim, o Rocket.Chat foi projetado especificamente como uma alternativa segura aos aplicativos de mensagens do consumidor para uso do governo. Ao contrário do WhatsApp e de serviços semelhantes, o Rocket.Chat proporciona soberania de dados, atende aos requisitos de segurança do governo, oferece recursos de auditoria adequados, mantém as comunicações dentro da infraestrutura controlada pelo governo e fornece os recursos de conformidade necessários para as comunicações oficiais do governo.

Sim, o Rocket.Chat é adequado para instituições governamentais e organizações do setor público da UE. Ele suporta a conformidade com o GDPR, permite que os dados permaneçam dentro da jurisdição da UE, alinha-se com os princípios de soberania digital importantes para os governos da UE e fornece os recursos de segurança e conformidade necessários para o uso do setor público na Europa.

Sim, os ministérios e departamentos governamentais europeus usam o Rocket.Chat para comunicação interna segura, colaboração interministerial e serviços aos cidadãos. Os recursos de soberania de dados da plataforma, as opções de residência de dados na UE e a conformidade com os regulamentos europeus a tornam adequada para uso governamental nos estados membros da UE.

Comece avaliando seus requisitos de segurança e conformidade em relação aos recursos do Rocket.Chat. Solicite demonstrações das opções de implementação, teste a plataforma em seu ambiente, analise a documentação e as certificações de segurança, avalie os recursos de integração com seus sistemas existentes e considere o custo total de propriedade, incluindo implementação, operação e suporte.

Uma RFP eficaz deve abordar as opções de implementação (no local, na nuvem, air-gapped), os requisitos de segurança e as certificações necessárias, a conformidade com normas ou estruturas específicas, a soberania dos dados e os requisitos de residência, a escalabilidade para a sua base de usuários, os requisitos de integração com os sistemas existentes, os requisitos de suporte e nível de serviço e o custo total de propriedade durante o período do contrato.

O Rocket.Chat oferece vantagens exclusivas, incluindo a soberania total dos dados por meio de hospedagem própria, transparência de código aberto para auditoria de segurança, ausência de dependência de fornecedores, uso comprovado em ambientes confidenciais até IL6, implementação flexível em ambientes locais, na nuvem e com air-gap e federação nativa para interoperabilidade segura. Ao contrário de muitos concorrentes, ele não exige dependência da nuvem nem infraestrutura controlada pelo fornecedor.

Priorize a soberania e a segurança dos dados em detrimento da conveniência, garanta que a plataforma possa atender aos seus requisitos de conformidade, verifique se ela pode se integrar aos sistemas governamentais existentes, considere os custos de longo prazo, incluindo licenciamento, infraestrutura e equipe, avalie a estabilidade do fornecedor e a experiência no setor governamental, garanta que a solução possa ser dimensionada de acordo com as suas necessidades e envolva as equipes de segurança, TI e usuários finais no processo de avaliação.

Escolha plataformas projetadas para uso governamental com histórico de segurança comprovado, implemente implementações no local ou em nuvem privada para dados confidenciais, garanta o registro e o monitoramento de auditoria abrangentes, use autenticação forte, incluindo MFA e acesso baseado em certificado, audite regularmente o acesso e as permissões dos usuários, forneça treinamento de segurança para os usuários e mantenha procedimentos adequados de classificação e tratamento de dados.

As ferramentas de mensagens comerciais normalmente armazenam dados em servidores controlados pelo fornecedor, muitas vezes em jurisdições estrangeiras, podem estar sujeitas a solicitações de dados de terceiros ou obrigações legais, não possuem recursos de auditoria adequados para uso governamental, não fornecem controles adequados de soberania ou residência de dados, podem ter Termos de Serviço inadequados para dados governamentais e, muitas vezes, não conseguem atender aos requisitos de classificação ou autorização de segurança.

Sim. O Rocket.Chat fornece ferramentas de importação integradas para migrar dados do Slack, incluindo usuários, canais, mensagens e quaisquer arquivos ou anexos fornecidos em sua exportação do Slack. Basta exportar os dados do seu espaço de trabalho do Slack e, em seguida, usar o recurso de importação do Rocket.Chat para trazê-los para o seu novo ambiente. O processo normalmente requer algum planejamento e pode envolver uma limpeza manual leve para obter os melhores resultados, mas permite que as organizações façam uma transição tranquila das plataformas dependentes da nuvem.

Embora a migração direta do MS Teams seja mais complexa do que a do Slack, as organizações podem fazer a transição para o Rocket.Chat por meio de várias abordagens. Você pode executar as duas plataformas em paralelo durante a transição, usar as pontes Matrix do Rocket.Chat para manter a interoperabilidade durante a migração, mover gradualmente as equipes e os departamentos e aproveitar os recursos de integração do Rocket.Chat para manter conexões com os usuários remanescentes do MS Teams durante o período de transição. Algumas organizações optam por operar o Rocket.Chat e o MS Teams permanentemente lado a lado. Isso permite que elas mantenham o MS Teams enquanto confiam no Rocket.Chat para uma comunicação interna segura e auto-hospedada, dando-lhes flexibilidade a longo prazo sem forçar uma migração completa.

O Rocket.Chat oferece opções de suporte especializado para implantações governamentais e do setor público. Isso inclui vários níveis de suporte com tempos de resposta prioritários, opções de cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana e acesso a engenheiros técnicos sênior para problemas críticos. Os clientes corporativos também podem trabalhar com um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado, e o Rocket.Chat oferece serviços profissionais para planejamento de implementação, integrações, reforço de segurança e otimização.