A necessidade de atendimento ao cliente no Facebook Messenger
11%
da população mundial usa o Facebook Messenger todos os meses
A Próxima Web
85%
de usuários de aplicativos de mensagens móveis no mundo usam um produto de mensagens do Facebook
Statista
1%
apenas 1% das empresas se envolvem automaticamente com seus clientes via chatbot messaging no Facebook.
A Próxima Web
Ofereça um excelente atendimento ao cliente via Messenger
Diga olá para um atendimento mais rápido ao cliente e uma maior satisfação do cliente.
[.c-title-comm] Acelerar o suporte com automação chatbot[.c-title-comm]
[.c-text-comm] Conectar facilmente o Rocket.Chat com os chatbots alimentados por IA para automatizar as respostas e permitir que os clientes recebam um suporte mais rápido.[.c-text-comm]
Personalizar a experiência do cliente[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Alavancar recursos modernos de bate-papo, incluindo gatilhos personalizados, roteamento de conversas e compartilhamento de arquivos. [.c-text-comm]
[.c-title-comm] Centralizar as interações do Messenger em uma plataforma fácil de usar[.c-title-comm]
[.c-text-comm] Acelere o CX com uma caixa de entrada de equipe que centraliza toda a carga de trabalho de suporte em uma única plataforma de comunicação[.c-text-comm].
[.c-title-comm] Alavancar as ferramentas que levam as equipes de apoio a atingir seu pleno potencial[.c-title-comm]
[.c-text-comm] Mantenha-se no controle com permissões baseadas em funções, painéis intuitivos e dados de desempenho do agente em tempo real[.c-text-comm].
Tudo o que as outras plataformas fazem, sem cobranças escondidas.
Uma taxa fixa por número comercial para alavancar o API oficial da WhatsApp. Sem custo de instalação.
Os espaços de trabalho das empresas pagam apenas a tarifa padrão do WhatsApp, sem taxas inesperadas
Encante clientes com funcionalidades feitas para o atendimento ao cliente
Permita que clientes enviem arquivos, localização e mensagens de áudio
Permita que clientes compartilhem imagens, arquivos, GIFs, vídeos, links e até mesmo sua localização com sua equipe de suporte.
Escolha departamentos específicos para lidar com conversas do Messenger
Acelere o suporte escolhendo equipes específicas para lidar com mensagens de diferentes páginas comerciais do Facebook.
Reduza seu tempo de resposta com chatbots
Deixe que chatbots ajudem os clientes com suas perguntas mais frequentes. Economize tempo do seu time.
Vincule múltiplas contas comerciais
Conecte diferentes páginas de negócios e responda seus clientes no Messenger a partir de uma única plataforma.
Conecte o Messenger à Rocket.Chat em minutos
Veja como é fácil começar.
Já é um usuário? Esta integração está disponível com a edição Enterprise da Rocket.Chat.
Você ainda não tem os benefícios do plano Enterprise? Como alternativa, você pode usar nossa assinatura paga do WhatsApp Business ativada pelo 360dialog - um serviço de terceiros.
Vá para Administração > Marketplace e instalar o aplicativo do Facebook.
Siga os passos do assistente para conectar sua(s) página(s) do Facebook à Rocket.Chat.
Configure mensagens automatizadas e equipes responsáveis pelas conversas.
Tudo pronto :) Agora as interações do Messenger serão todas mostradas na Rocket.Chat.
"Um grande diferencial para fechar mais negócios..."
"Graças à Rocket.Chat, descobrimos como entregar e conquistar clientes sem enviar engenheiros no local. O recurso Omnichannel nos permite fornecer suporte de nível empresarial, um enorme diferencial para ganhar mais negócios".
Mike Schwartz
CEO & Fundador na Gluu
Rocket.Chat
A plataforma número um para um atendimento ao cliente excepcional
- Integrações com as principais redes sociais, chatbots, CRM e aplicativos de machine learning
- Transparência e flexibilidade que só o open source oferece
- Ferramentas de análise e monitoramento em tempo real das métricas de CX
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