Por que o WhatsApp é o canal de mensagens preferido para o atendimento ao cliente
2 bilhões
usuários em todo o mundo trocam mais de 100 bilhões de mensagens diariamente.
Estatísticas de usuários do WhatsApp
175M
pessoas enviam mensagens para contas comerciais do WhatsApp diariamente.
Relatório da API do WhatsApp Business 2020
68%
dos clientes dizem que o WhatsApp é a maneira mais fácil de se conectar com as empresas.
Relatório da API do WhatsApp Business 2020
112.6%
O aumento na taxa de conversão ocorre quando as empresas enviam mensagens de texto aos clientes após a primeira interação.
Pesquisa CrazyEgg
Comunique-se com seus clientes de forma eficiente no WhatsApp
Simplifique o atendimento ao cliente e aproveite o canal social número 1 para oferecer suporte e vender mais.
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[Tenha uma única caixa de entrada para agilizar o atendimento ao cliente[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Consultas, compromissos e muito mais: forneça atendimento ao cliente para usuários do WhatsApp a partir do Rocket.Chat.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Vá além das mensagens de texto[.c-title-comm]
[Enriqueça a comunicação com imagens, arquivos, localização, vídeos e links. Use mensagens modelo para aumentar o envolvimento do cliente.
[.c-title-comm]Atendimento ao cliente com eficiência máxima[.c-title-comm]
[Mantenha o controle com permissões baseadas em funções, painéis de controle intuitivos e dados de desempenho em tempo real.
[Gerencie informações confidenciais com tranquilidade[.c-title-comm]
[Aproveite a criptografia de ponta a ponta e a segurança de nível empresarial.
Tudo o que as outras plataformas fazem, sem cobranças escondidas.
Uma taxa fixa por número comercial para alavancar o API oficial da WhatsApp. Sem custo de instalação.
Os espaços de trabalho das empresas pagam apenas a tarifa padrão do WhatsApp, sem taxas inesperadas
Recursos orientados para a eficiência para melhorar o CSAT e o desempenho do agente
Transfira arquivos com velocidade e segurança
Permita que agentes e clientes troquem imagens, arquivos, áudio, localização e vídeos.
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Melhore o desempenho dos agentes com chatbots
Use chatbots para ajudar os clientes com as perguntas mais frequentes, poupando o tempo de seus agentes para os casos que exigem interação humana.
Defina as expectativas do cliente quando o tempo de espera for maior
Permita que os clientes vejam sua posição na fila e decidam se preferem esperar ou voltar mais tarde.
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Aproveite as respostas pré-criadas para as perguntas mais frequentes
Crie gatilhos e mensagens predefinidas para ajudar os agentes a responder de forma rápida e consistente.
Conecte o WhatsApp ao Rocket.Chat em minutos
Veja como é fácil começar.
Já é um usuário Enterprise? Essa integração está disponível para espaços de trabalho que executam a versão 6.0 ou mais recente do Rocket.Chat.
Você ainda não tem os benefícios do plano Enterprise? Como alternativa, você pode usar nossa assinatura paga do WhatsApp Business ativada pelo 360dialog - um serviço de terceiros.
Ativar a API do WhatsApp Cloud no Marketplace
Criar uma conta de desenvolvedor do Facebook
Configure sua API do WhatsApp Cloud e conecte seu número do WhatsApp a ela
Comece a receber e responder a mensagens do WhatsApp a partir do Rocket.Chat
"O Rocket.Chat acelerou a transformação digital do nosso cliente."
A integração do Rocket.Chat com ferramentas de negócios foi crucial para acelerar a transformação digital de nossos clientes de telecomunicações, pois 95% de seus clientes estão nos canais de mídia social. Agora, eles gerenciam todo o atendimento ao cliente em uma única plataforma.
Gilnei Pellegrin
Gerente de produtos da Syntesis IT
Rocket.Chat
A plataforma número um para um atendimento ao cliente excepcional
- Integrações com as principais redes sociais, chatbots, CRM e aplicativos de machine learning
- Transparência e flexibilidade que só o open source oferece
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Conheça as soluções Omnichannel para atendimento ao cliente
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Após esta breve chamada, você terá uma melhor compreensão de como expandir seu alcance com o WhatsApp - sem compromisso.