Gerencie o atendimento ao cliente em uma única plataforma

Retenha clientes independentemente do canal que eles utilizam. A Rocket.Chat permite gerenciar e-mails, SMS, bate-papo ao vivo e mensagens em redes sociais em um único lugar.

Você precisa engajar os seus clientes

89%

de consumidores deixaram de fazer negócios com uma empresa depois de serem mal atendidos.

62%

de consumidores ao redor do mundo trocaram de prestadores de serviços devido a um atendimento insatisfatório em 2019.

86%

dos compradores dizem que estariam dispostos a pagar a mais por uma melhor experiência do cliente.

7x

mais caro para atrair um novo cliente ao invés de reter um cliente existente.

A plataforma número um para um atendimento ao cliente excepcional

Converse com clientes e clientes em potencial em um só lugar, independentemente de como eles se conectam com você.

"Dobramos nossa receita de assinaturas do Markeplace"

"Rocket.Chat permitiu que nossa empresa mais do que duplicasse sua receita de assinaturas do Marketplace, provando ser uma grande ferramenta de retenção. Seus alertas e notificações são tão responsivos que, se você estiver fora por uns cinco minutos, você recebe um e-mail, notificação push ou notificação desktop. Alguns de nossos usuários simplesmente ficam nestas salas o dia todo".
Jonathan Liss
Gerente de Produto Sênior na Seeking Alpha

Capacite sua equipe de atendimento ao cliente com a Rocket.Chat

Permitir que os agentes acelerem as interações com a automação, filas inteligentes, respostas salvas e recursos intuitivos. Ajudar os gerentes e supervisores a conduzir a equipe de suporte ao máximo desempenho, ao mesmo tempo em que são orientados por dados.

Traga a proteção de dados para todas as conversas.

Uma boa experiência do cliente começa integrando todos os seus pontos de contato em uma única plataforma. A Rocket.Chat oferece isso e muito mais: lide com informações sensíveis de qualquer cliente de forma segura.
Saiba mais sobre segurança de dados

Transparência open source

Criptografia de ponta a ponta

2FA (autenticação de dois fatores)

Provedores OAuth

Compliance de dados

Autenticação LDAP e sincronia de grupos

SSO via SAML 2.0

Cloud ou Self-hosted

Recursos para equipes de atendimento ao cliente

Mude seu serviço de atendimento ao cliente para uma linha de produtos de alta tecnologia

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