Verificar bate-papo

O Verify Chat permite que você confirme se um contato é realmente quem ele diz ser. É um aplicativo exclusivo do Rocket.Chat que oferece uma experiência de verificação de contato perfeita, usando o e-mail do contato como identificador principal. O processo se assemelha a um bate-papo direto com um bot, orientando os usuários nas etapas de verificação, uma de cada vez.

Descrição:

Configure a autenticação de dois fatores (2FA) para garantir uma comunicação segura em qualquer canal. Defina como os diálogos de verificação funcionam, inclusive o idioma das mensagens de verificação e as medidas de segurança para lidar com entradas incorretas de OTP.

Por que a verificação de um bate-papo é importante?

• Prevenção contra fraudes: A verificação da identidade do cliente ajuda a evitar o acesso não autorizado a dados ou sistemas confidenciais.
• Conformidade: Em setores regulamentados, como o financeiro, a verificação de identidades é essencial para atender aos requisitos legais, como os padrões Know Your Customer (KYC).
• Satisfação do cliente: Ao confirmar com quem está falando, você pode melhorar a experiência geral, garantindo que as informações certas cheguem à pessoa certa.
• Eficiência: Sua organização agora pode optar por encaminhar apenas contatos verificados para as filas de suporte, liberando os agentes de solicitações indesejadas ou potencialmente fraudulentas.

Vá para Configurações > E-mail > SMTP para garantir que o recurso de envio da OTP por e-mail esteja ativado.

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