Preços do Rocket.Chat

O Monthly Active Contacts (MACs) mede as interações entre os usuários do workspace e os contatos não registrados que iniciam conversas por meio de canais externos, como LiveChat, WhatsApp, e-mail ou SMS.

Um contato só conta para o limite quando os agentes se envolvem com a mensagem (por exemplo, respondem ou encaminham), evitando cobranças injustas de fraude, abuso ou tentativas maliciosas.

Até 100

Personalizado

Integrações de canais

Conecte o Rocket.Chat a canais populares como WhatsApp, e-mail, SMS e bate-papo ao vivo para ir além da colaboração interna e permitir o suporte ao cliente ou ao cidadão. Independentemente da origem das mensagens, sua equipe pode gerenciá-las em uma interface unificada com recursos integrados de segurança e eficiência

Carregamento da lista de contatos

Compartilhe arquivos, links e locais

Menções, reações, pins, mensagens salvas

Formatação de mensagens

Mensagens de áudio e vídeo

Campos personalizados

Notas de fechamento

Colaboração entre equipes

Colabore sem esforço com colegas ou encaminhe casos diretamente na plataforma, aumentando o trabalho em equipe e minimizando os tempos de resposta.

Histórico ilimitado de conversas

Otimizar

Vários departamentos

Crie e gerencie departamentos para encaminhar as consultas dos clientes para a equipe adequada.

Unidades de negócios

Agrupar um conjunto de departamentos para fins de gerenciamento. Como gerente, você pode criar uma unidade de vários departamentos e atribuir um monitor para supervisioná-los.

Roteamento inteligente de bate-papo

Direcione automaticamente as conversas recebidas para o agente ou departamento mais adequado.

Consultas encaminhadas

Transfira as conversas em andamento para outros agentes ou departamentos, conforme necessário.

Indicadores de prioridades de conversação

Marque as conversas com níveis de prioridade personalizáveis para ajudar os agentes a resolver os problemas urgentes primeiro.

Horário comercial personalizável

Respostas pré-prontas

Use respostas pré-escritas para responder rapidamente às perguntas repetitivas dos clientes.

Aplicativos para desktop e dispositivos móveis

Integrações de chatbot

Automatize consultas repetitivas com chatbots e aplicativos de aprendizado de máquina

Histórico de contatos unificado entre canais

Acesse as solicitações e conversas anteriores dos cidadãos em uma visão unificada, independentemente da forma como eles entraram em contato.

Bloquear contatos desconhecidos ou não verificados

Encaminhe apenas contatos verificados ou confiáveis para filas de suporte, reduzindo fraudes e mantendo sua equipe concentrada em tarefas de alto valor.

Mesclar contatos

Use um identificador comum para mesclar contatos duplicados de diferentes canais em um único perfil, simplificando o rastreamento do histórico de conversas, o gerenciamento de contatos e evitando cobranças duplicadas.

Recursos de IA que priorizam a privacidade

Capacite as equipes a tomar decisões mais rápidas e informadas com um LLM auto-hospedado, garantindo a segurança e o controle dos dados. Enriqueça-o com conhecimento interno por meio do nosso pipeline RAG para obter respostas precisas e relevantes.

Integrar

Integração de aplicativos

Integre o Rocket.Chat às suas ferramentas diárias usando aplicativos gratuitos, pagos ou premium do mercado do Rocket.Chat. Os aplicativos premium estão disponíveis exclusivamente para os planos Starter, Pro ou Enterprise.

Mecanismo de aplicativos

Desenvolva aplicativos personalizados com o mínimo de codificação usando uma estrutura avançada, componentes pré-criados e módulos projetados para atender às suas necessidades comerciais.

Personalizar

Personalização visual

Permite que você personalize a aparência do seu espaço de trabalho do Rocket.Chat, ajustando o tema visual para uma experiência mais confortável e acessível e o layout, que inclui a definição de conteúdo, a aplicação de CSS personalizado e a incorporação de JavaScript. Isso proporciona uma interface adaptada às preferências individuais e às necessidades do ambiente de trabalho.

Localizado em 64 idiomas

Marca d'água removível

Garantir a privacidade e a soberania dos dados

Faça deployment

Opção de implementação autogerenciada

As ofertas locais do Rocket.Chat podem ser hospedadas totalmente atrás do seu firewall, garantindo a conformidade com as normas de soberania de dados e proporcionando maior controle sobre a segurança dos dados.

Hospedagem Premium e Dedicada disponível

Disponível por um custo adicional:

PREMIUM HOSTING:
Espaço de trabalho de locatário único com recursos pré-alocados e serviços de suporte aprimorados. Permite domínio personalizado.

DEDICATED HOSTING:
Ambiente dedicado com hospedagem regional selecionada pelo cliente, hardware dedicado, nós Kubernetes e MongoDB Atlas com um balanceador de carga de alta disponibilidade. Permite domínio personalizado.

Microservices

Melhora a escalabilidade e o isolamento de falhas em seu espaço de trabalho. Ao dividir o Rocket.Chat em serviços especializados, cada componente opera de forma independente, otimizando o desempenho e simplificando a manutenção.

Instância múltipla

Melhora a escalabilidade e a confiabilidade ao distribuir a carga de trabalho em várias instâncias do Rocket.Chat à medida que a base de usuários cresce.

Seguro

Prevenção de perda de dados

Ajuda a proteger dados confidenciais contra compartilhamento, uso indevido ou acesso por usuários não autorizados. Os administradores podem definir regras, palavras-chave e gerenciar canais e discussões. Disponível por meio de uma integração de aplicativos.

Controle de acesso granular baseado em funções

Funções personalizadas

Gerenciamento de dispositivos

Monitore e controle o acesso de dispositivos à plataforma, com a opção de desconectar dispositivos conforme necessário.

Contato-ID-Verificação

Garanta que os contatos sejam quem eles dizem ser, protegendo dados confidenciais e atendendo a requisitos legais. Ele também permite unificar o gerenciamento de contatos em vários canais, reconhecendo e autenticando os contatos como a mesma pessoa.

Monitor

Moderação de conteúdo

Serve para manter a segurança do usuário filtrando conteúdo nocivo, como spam e discurso de ódio, preservando a reputação da marca como uma plataforma segura e cumprindo as normas legais. Disponível por meio da integração de aplicativos.

Análises e relatórios

Permitem monitorar e avaliar as métricas de atendimento ao cidadão em várias categorias e intervalos de tempo específicos. Eles oferecem uma visão detalhada dos dados da conversa e do desempenho dos agentes em seu espaço de trabalho.

Histórico de arquivos

Auditoria de mensagens

Permite que usuários autorizados auditem e revisem conversas em um espaço de trabalho. Aqueles com a função "auditor" podem pesquisar mensagens por canal, usuário ou mensagens diretas, incluindo interações com cidadãos ou clientes quando as configurações omnicanal estiverem ativadas.

Suporte

Opções de suporte

Assistência oportuna aos clientes, com a flexibilidade de escolher o formato que melhor se adapta às necessidades de sua empresa.

Assistência entre membros da comunidade

Opções Support+ e Mission Critical

SUPPORT PLUS

- Tickets de alta prioridade de 2 horas, 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Suporte por linha direta
- Decicado (CSM)

MISSION CRITICAL

- Todas as vantagens do plano Support+, além de:
- Apresenta tickets de alta prioridade de 30 minutos

Serviços profissionais

Uma equipe de especialistas em tecnologia focada em fornecer consultoria e serviços práticos para atender às suas necessidades de negócios.

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