Preços do Rocket.Chat

Colaboração segura da equipeEngajamento do cidadão
Serviços governamentais seguros e dimensionáveis por meio dos canais preferidos dos cidadãos.

Starter

Para escritórios públicos que desejam começar
com o envolvimento do cidadão.
$0
usuário/mês
Faça a implantação
Fundamentos do envolvimento do cidadão:
  • Somente hospedagem autogerenciada
  • Integrações de canais
    Conecte o Rocket.Chat a canais populares como WhatsApp, e-mail, SMS e bate-papo ao vivo para ir além da colaboração interna e permitir o suporte ao cliente ou ao cidadão. Independentemente da origem das mensagens, sua equipe pode gerenciá-las em uma interface unificada com recursos integrados de segurança e eficiência
  • Aplicativos para desktop e dispositivos móveis
    Integração perfeita com seu ambiente Windows, MacOS ou Linux (aplicativos de desktop) ou dispositivos iOS e Android (aplicativos móveis)
  • Histórico ilimitado de conversas
    Garanta que as conversas nunca sejam excluídas automaticamente, evitando a perda de conhecimentos valiosos.
  • Vários departamentos e
    unidades de negócios
    Agrupar um conjunto de departamentos para fins de gerenciamento. Como gerente, você pode criar uma unidade de vários departamentos e atribuir um monitor para supervisioná-los.
  • Roteamento inteligente de bate-papo
    Direcione automaticamente as conversas recebidas para o agente ou departamento mais adequado.
  • Consultas encaminhadas
    Transfira as conversas em andamento para outros agentes ou departamentos, conforme necessário.
  • Horário comercial personalizável
    Defina e exiba seu horário de funcionamento. Esse sistema ajuda a gerenciar as cargas de trabalho dos agentes, alertando-os sobre consultas estritamente dentro desse horário, garantindo assistência ao cliente em tempo hábil.
  • Respostas rápidas
    Use respostas pré-escritas para responder rapidamente às perguntas repetitivas dos clientes.
  • Análises e relatórios
    Permitem monitorar e avaliar as métricas de atendimento ao cidadão em várias categorias e intervalos de tempo específicos. Eles oferecem uma visão detalhada dos dados da conversa e do desempenho dos agentes em seu espaço de trabalho.
Até 100 contatos ativos mensais

Enterprise

Para organizações públicas que lidam com grandes volumes
of citizen communications.
Solicite uma cotação
‍
Orçamento personalizado
Fale com o nosso time
Tudo no plano Starter, mais:
  • Opções avançadas de hospedagem
    Disponível por um custo adicional:

    Hospedagem Premium
    - Espaço de trabalho isolado em um ambiente compartilhado
    - Recursos pré-alocados
    - Serviços de suporte aprimorados

    Hospedagem dedicada
    - Ambiente dedicado
    - Limites de uso personalizados
    - Suporte a integração personalizada, certificados SSL e configuração de SMTP
    - Possibilidade de congelar versões de software dentro da janela de versões suportadas
  • Contato-ID-Verificação
    Unifica o gerenciamento de contatos em vários canais, como e-mail, bate-papo e mídia social, reconhecendo e autenticando os contatos como a mesma pessoa. Esse sistema aumenta a segurança, protege informações confidenciais e melhora o gerenciamento de dados.
  • Histórico de contatos unificado entre canais
    Acesse as solicitações e conversas anteriores dos cidadãos em uma visão unificada, independentemente da forma como eles entraram em contato.
  • Bloquear contatos desconhecidos ou não verificados
    Encaminhe apenas contatos verificados ou confiáveis para filas de suporte, reduzindo fraudes e mantendo sua equipe concentrada em tarefas de alto valor.
  • Mesclar contatos
    Use um identificador comum para mesclar contatos duplicados de diferentes canais em um único perfil, simplificando o rastreamento do histórico de conversas, o gerenciamento de contatos e evitando cobranças duplicadas.
  • Recursos de IA que priorizam a privacidade
    Capacite as equipes a tomar decisões mais rápidas e informadas com um LLM auto-hospedado, garantindo a segurança e o controle dos dados. Enriqueça-o com conhecimento interno por meio do nosso pipeline RAG para obter respostas precisas e relevantes.
  • Funções e permissões personalizadas
    Crie novas funções e atribua permissões específicas para controlar as ações e o acesso dos usuários no seu espaço de trabalho.
  • Gerenciamento de dispositivos
    Monitore e controle o acesso de dispositivos à plataforma, com a opção de desconectar dispositivos conforme necessário.
  • Opções avançadas de dimensionamento
    Suporte para estratégias de implantação que evitam problemas de latência à medida que o número de usuários simultâneos aumenta
  • Painel de mensagens de auditoria
    Auditar cada conversa em sua organização para evitar vazamento de dados e reduzir o risco de ameaças internas. Exportar as conversas auditadas e anexos para arquivar relatórios de auditoria.
  • Opções de suporte premium
    SUPPORT PLUS

    - Tickets de alta prioridade de 2 horas, 24 horas por dia, 7 dias por semana
    - Suporte por linha direta
    - Decicado (CSM)

    MISSION CRITICAL

    - Todas as vantagens do plano Support+, além de:
    - Apresenta tickets de alta prioridade de 30 minutos
  • Serviços profissionais
    Conte com uma equipe de especialistas em tecnologia dedicados a fornecer consultoria e serviços práticos adaptados às necessidades da sua empresa.
Contatos ativos mensais personalizados
Comparar todos os recursos dos planos
Precisa de ajuda para encontrar o plano certo?

Cada organização tem necessidades diferentes -
estamos aqui para ajudar.

Fale com o nosso time

FAQs

Gostaria de explorar a plataforma, mas não sei como fazer a auto-hospedagem. Que alternativas vocês oferecem?
O que acontece se eu ultrapassar os limites do meu plano?
Como posso fazer upgrade entre os planos disponíveis?
Não estou tendo acesso ao plano Starter. O que pode estar acontecendo?

Com a confiança de mais de 12 milhões de usuários em mais de 150 países

logotipo da audi
Logotipo da DB
Logotipo da cidade de Colônia
Logotipo de Campinas
Logotipo da Colúmbia Britânica