[.c-title-2] Gerencie conversas [.c-blue] no Telegram[.c-blue] a partir de uma única caixa de entrada.[.c-title-2]

Aproveite ao máximo a API do WhatsApp Cloud

Aumente a satisfação de seus clientes ao centralizar as mensagens do Telegram na Rocket.Chat.

Você precisa prestar atendimento ao cliente via Telegram

100M

usuários no mundo inteiro utilizam o Telegram como seu aplicativo de mensagens diárias.

15B

é o número de mensagens enviadas diariamente pelos usuários do Telegram no mundo inteiro.

85%

é a taxa média de abertura de mensagens no Telegram.

Aproveite o poder das conversas através do Telegram

Encante os clientes do Telegram enquanto alcança o máximo desempenho no seu atendimento ao cliente.

[.c-title-comm] Engaje clientes com bate-papo multimídia[.c-title-comm]

[.c-text-comm] Permita que os clientes enviem fotos, vídeos, áudio ou documentos.[.c-text-comm]

Ofereça suporte de forma mais efetiva com recursos modernos e úteis[.c-title-comm]

[.c-text-comm] Sistema de tickets, bots, respostas salvas, compartilhamento de arquivos e histórico ilimitado de bate-papo[.c-text-comm].

[.c-title-comm] Melhore sua CX com uma única caixa de entrada para toda a equipe[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Afaste-se de múltiplas caixas de entrada de e-mail. Gerencie a carga de trabalho dos times de suporte em uma única plataforma.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Atendimento ao cliente com eficiência máxima[.c-title-comm]

Diferentes permissões de acesso, painéis de controle intuitivos e dados em tempo real[.c-text-comm]

Tudo o que as outras plataformas fazem, sem cobranças escondidas.

Uma taxa fixa por número comercial para alavancar o API oficial da WhatsApp. Sem custo de instalação.
Os espaços de trabalho das empresas pagam apenas a tarifa padrão do WhatsApp, sem taxas inesperadas

Comunique-se com os clientes de forma eficiente através do Telegram

Transfira arquivos com rapidez e segurança

Permita que agentes e clientes troquem imagens, arquivos, áudio, localização e vídeos.

Melhore os tempos de resposta do seu time com respostas pré-definidas

Crie respostas prontas para perguntas comuns. Estabeleça regras para fechar conversas inativas e mantenha o foco do seu time de suporte.

Escolha equipes específicas para lidar com clientes no Telegram

Apoie clientes mais rapidamente, definindo equipes e departamentos específicos para receber todas as mensagens do Telegram.

Veja o histórico de cada interação com o cliente

Acesse rapidamente conversas passadas, independentemente do canal onde elas estejam.

Conecte um robô de telegrama ao Rocket.Chat em minutos

Veja como é fácil começar.
Já é um usuário? Esta integração está disponível com a edição Enterprise da Rocket.Chat.
Você ainda não tem os benefícios do plano Enterprise? Como alternativa, você pode usar nossa assinatura paga do WhatsApp Business ativada pelo 360dialog - um serviço de terceiros.
  1. Crie um novo bot (BotFather) no Telegram.
  2. Instale o aplicativo Telegrama de dentro do Rocket.Chat's Marketplace.
  3. Cole o token API do telegrama em seu aplicativo de telegrama dentro do Rocket.Chat.
  4. Está tudo pronto! Comece a conversar com os clientes do Telegram :)

"Um grande diferencial para fechar mais negócios..."

"Graças à Rocket.Chat, descobrimos como entregar e conquistar clientes sem enviar engenheiros no local. O recurso Omnichannel nos permite fornecer suporte de nível empresarial, um enorme diferencial para ganhar mais negócios".
Mike Schwartz
CEO & Fundador na Gluu

Rocket.Chat

A plataforma número um para um atendimento ao cliente excepcional

  • Integrações com as principais redes sociais, chatbots, CRM e aplicativos de machine learning
  • Transparência e flexibilidade que só o open source oferece
  • Ferramentas de análise e monitoramento em tempo real das métricas de CX
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