[.c-title-2] Oferecer uma excelente experiência ao cliente com [.c-blue] Voice Channel[.c-blue][.c-title-2]

Colabore com seus clientes de forma oportuna e segura e, ao mesmo tempo, economize custos através da simplicidade de gerenciar a comunicação interna e externa em uma plataforma tudo-em-um.

Por que o Canal de Voz é um elemento crítico para viabilizar plenamente sua estratégia integrada de omnichannel

57%

Os consumidores entrevistados acreditam que o uso da voz lhes permite resolver problemas mais rapidamente

71%

dos entrevistados dizem ter experimentado um aumento na produtividade com o uso de soluções de voz

64%

dos entrevistados esperam que a tecnologia de voz seja um dos aspectos mais importantes de sua estratégia empresarial futura

#1

A experiência do cliente é o motivo número um para usar o canal de voz

Mantenha sua comunicação de voz segura e em conformidade

A voz é um canal popular para tratar de informações sensíveis e não pode ser desprotegido.

Assumir a plena propriedade de suas conversas

[.c-text-comm] Aproveite as instalações seguras, auto-geridas em seu centro de dados[.c-text-comm].

Proteja a privacidade e a integridade de seus dados durante o trânsito

[.c-text-comm] Todo o tráfego é criptografado para permitir o Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro, garantindo maior proteção contra escuta e adulteração.[.c-text-comm]

Conecte-se com os servidores VoIP mais seguros

[.c-text-comm] Asterisco, FreePBX e Issabel.[.c-text-comm]

Tudo o que as outras plataformas fazem, sem cobranças escondidas.

Uma taxa fixa por número comercial para alavancar o API oficial da WhatsApp. Sem custo de instalação.

Mensagens gratuitas e iniciadas pelo usuário


As mensagens de sessão são mensagens iniciadas pelo usuário para seu número WhatsApp Business, normalmente cobradas pelos provedores WhatsApp Business.

Com o Rocket.Chat, todas as mensagens de sessão são gratuitas.

Sem custo extra em cima dos modelos de mensagens

Os modelos de mensagens daApp são específicos para notificações comerciais ou mensagens de atendimento ao cliente. A maioria dos fornecedores cobra uma taxa extra para cada modelo de mensagem.

Rocket.Chat não - você paga apenas a taxa padrão da WhatsApp.

Dizer adeus aos telefones fixos

Menos custo, mais opções

Obtenha mais dos canais de voz através das possibilidades de iniciar chamadas de saída e receber chamadas de entrada com um único clique, verificando informações e histórico de chamadas, emudecendo ou segurando, adicionando notas de embrulho e tags a cada chamada, assim como capacidades de gerenciamento de extensão SIP.

Envolva sua empresa para encantar seus clientes desde o primeiro contato

Aproveite a conveniência de ter uma plataforma unificada e permita que seus agentes apoiem os clientes enquanto são apoiados por sua equipe ou pela automação inteligente.

Melhore sua inteligência de atendimento ao cliente

Use #canais ou #discussões para centralizar as comunicações e diminuir o tempo médio de resolução dos bilhetes. Nunca foi tão fácil para todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estarem atualizados!

Começando com o Voice Channel no Rocket.Chat

Veja como é fácil começar.
O Canal de Voz está disponível com funcionalidade limitada em nossa Edição Comunitária e com todas as capacidades em nossa Edição Empresarial.
  1. Configure seu servidor PBX
  2. Habilite o Canal de Voz em sua Administração - Configurações
  3. Configurar a conexão WebSocket Server
  4. É isso aí! Comece a receber e fazer ligações telefônicas através do Rocket.Chat!

"Um grande diferencial para fechar mais negócios..."

"Graças à Rocket.Chat, descobrimos como entregar e conquistar clientes sem enviar engenheiros no local. O recurso Omnichannel nos permite fornecer suporte de nível empresarial, um enorme diferencial para ganhar mais negócios".
Mike Schwartz
CEO & Fundador na Gluu

Rocket.Chat

A plataforma número um para um atendimento ao cliente excepcional

  • Integrações com as principais redes sociais, chatbots, CRM e aplicativos de machine learning
  • Transparência e flexibilidade que só o open source oferece
  • Ferramentas de análise e monitoramento em tempo real das métricas de CX
  • Segurança de nível empresarial e compliance total
Conheça as soluções Omnichannel para atendimento ao cliente

Escolhida por mais de 12 milhões de usuários em mais de 150 países

[.c-title-4] Obtenha respostas para suas perguntas hoje.[.c-title-4]

Após esta breve chamada, você entenderá melhor como aumentar a produtividade de sua equipe e a fidelidade do cliente com o Rocket.Chat e Voice Channel - Sem compromisso.