Por que o Canal de Voz é um elemento crítico para viabilizar plenamente sua estratégia integrada de omnichannel
57%
Os consumidores entrevistados acreditam que o uso da voz lhes permite resolver problemas mais rapidamente
O estado atual do atendimento ao cliente
71%
dos entrevistados dizem ter experimentado um aumento na produtividade com o uso de soluções de voz
Relatório sobre o estado da tecnologia de voz
64%
dos entrevistados esperam que a tecnologia de voz seja um dos aspectos mais importantes de sua estratégia empresarial futura
Relatório sobre o estado da tecnologia de voz
#1
A experiência do cliente é o motivo número um para usar o canal de voz
Relatório sobre o estado da tecnologia de voz
Mantenha sua comunicação de voz segura e em conformidade
A voz é um canal popular para tratar de informações sensíveis e não pode ser desprotegido.
Assumir a plena propriedade de suas conversas
[.c-text-comm] Aproveite as instalações seguras, auto-geridas em seu centro de dados[.c-text-comm].
Proteja a privacidade e a integridade de seus dados durante o trânsito
[.c-text-comm] Todo o tráfego é criptografado para permitir o Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro, garantindo maior proteção contra escuta e adulteração.[.c-text-comm]
Conecte-se com os servidores VoIP mais seguros
[.c-text-comm] Asterisco, FreePBX e Issabel.[.c-text-comm]
Tudo o que as outras plataformas fazem, sem cobranças escondidas.
Uma taxa fixa por número comercial para alavancar o API oficial da WhatsApp. Sem custo de instalação.
Os espaços de trabalho das empresas pagam apenas a tarifa padrão do WhatsApp, sem taxas inesperadas
Dizer adeus aos telefones fixos
Menos custo, mais opções
Obtenha mais dos canais de voz através das possibilidades de iniciar chamadas de saída e receber chamadas de entrada com um único clique, verificando informações e histórico de chamadas, emudecendo ou segurando, adicionando notas de embrulho e tags a cada chamada, assim como capacidades de gerenciamento de extensão SIP.
Envolva sua empresa para encantar seus clientes desde o primeiro contato
Aproveite a conveniência de ter uma plataforma unificada e permita que seus agentes apoiem os clientes enquanto são apoiados por sua equipe ou pela automação inteligente.
Melhore sua inteligência de atendimento ao cliente
Use #canais ou #discussões para centralizar as comunicações e diminuir o tempo médio de resolução dos bilhetes. Nunca foi tão fácil para todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estarem atualizados!
Começando com o Voice Channel no Rocket.Chat
Veja como é fácil começar.
O Canal de Voz está disponível com funcionalidade limitada em nossa Edição Comunitária e com todas as capacidades em nossa Edição Empresarial.
Você ainda não tem os benefícios do plano Enterprise? Como alternativa, você pode usar nossa assinatura paga do WhatsApp Business ativada pelo 360dialog - um serviço de terceiros.
Configure seu servidor PBX
Habilite o Canal de Voz em sua Administração - Configurações
Configurar a conexão WebSocket Server
É isso aí! Comece a receber e fazer ligações telefônicas através do Rocket.Chat!
"Um grande diferencial para fechar mais negócios..."
"Graças à Rocket.Chat, descobrimos como entregar e conquistar clientes sem enviar engenheiros no local. O recurso Omnichannel nos permite fornecer suporte de nível empresarial, um enorme diferencial para ganhar mais negócios".
Mike Schwartz
CEO & Fundador na Gluu
Rocket.Chat
A plataforma número um para um atendimento ao cliente excepcional
- Integrações com as principais redes sociais, chatbots, CRM e aplicativos de machine learning
- Transparência e flexibilidade que só o open source oferece
- Ferramentas de análise e monitoramento em tempo real das métricas de CX
- Segurança de nível empresarial e compliance total
Conheça as soluções Omnichannel para atendimento ao cliente
A escolha de mais de 12 milhões de usuários
distribuídos em mais de 150 países
[.c-title-4] Obtenha respostas para suas perguntas hoje.[.c-title-4]
Após esta breve chamada, você entenderá melhor como aumentar a produtividade de sua equipe e a fidelidade do cliente com o Rocket.Chat e Voice Channel - Sem compromisso.