A plataforma número um para um atendimento ao cliente excepcional
Encante clientes e melhore a experiência de seus consumidores.
Conheça seus clientes onde eles já estão
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Apoiar os clientes em seus canais favoritos - a partir de um único lugar. Fornecer suporte 24/7 aos clientes de qualquer lugar: dispositivo móvel, desktop ou web browser.
Proteja a comunicação de seus clientes com os melhores padrões de segurança da categoria
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Opte por implantar no local para possuir seus dados de cliente. Cumprir as normas rígidas, alavancando o sistema de emissão de bilhetes, histórico completo de bate-papo, exportação de transcrições de bate-papo e um sistema de permissão baseado em papéis.
Serviço de atendimento escalável e focado no cliente
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Integre seu CRM, chatbots e aplicativos de machine learning para melhorar a experiência do consumidor sem perder o lado humano nas interações.
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Jonathan Liss
Gerente de Produto Sênior na Seeking Alpha
Mike Schwartz
CEO & Fundador na Gluu
"Rocket.Chat nos ajudou a dobrar nossa receita de assinaturas"
"A Rocket.Chat tem provado ser uma grande ferramenta de retenção de clientes. Ela nos ajudou a dobrar nossa receita vinda do marketplace em 2020 e proporciona uma experiência VIP para nossos clientes".
Jonathan Liss
Gerente de Produto Sênior na Seeking Alpha
"Um grande diferencial para fechar mais negócios..."
"Graças à Rocket.Chat, descobrimos como entregar e conquistar clientes sem enviar engenheiros no local. O recurso Omnichannel nos permite fornecer suporte de nível empresarial, um enorme diferencial para ganhar mais negócios".
Mike Schwartz
CEO & Fundador na Gluu
Um ecossistema inteiro para levar seu serviço ao cliente ao próximo nível
Automatize conversas com chatbots e aplicativos de machine learning
Por que as equipes de atendimento ao cliente adoram a Rocket.Chat
Limite de bate-papos simultâneos e fila de espera
Melhore o desempenho do seu time de suporte enquanto reduz o tempo de espera do cliente.
Respostas pré-prontas
Melhore seu tempo de resposta com respostas pré-prontas para perguntas comuns.
Histórico ilimitado de conversas
Encontre rapidamente as solicitações e conversas anteriores de clientes.
Gerencie chats inativos
Resolva problemas rapidamente através do fechamento automático de chats inativos.
Relatórios personalizados e painel de controle de engajamento
Monitore rapidamente o engajamento da sua equipe e as horas de pico.
Analytics &
monitoramento em tempo real
Acompanhe e obtenha facilmente informações sobre o desempenho de sua equipe.
Indicadores de prioridade de conversação
Organize suas filas de serviço com indicadores visuais personalizáveis
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Horário comercial flexível
Defina o horário comercial de acordo com a programação de sua equipe de CS.
Roteamento inteligente de chats e atribuição de prioridade
Crie regras automáticas para equilibrar a carga de trabalho dos times e priorize seus clientes.