A importância da transformação digital na educação e no ensino a distância:
Há muitos benefícios no ensino a distância para todas as partes envolvidas: alunos, professores, universidades e futuros empregadores. No entanto, a educação digital também é uma alternativa mais ecológica às formas tradicionais de ensino: oferecer cursos de aprendizagem digital consome 90% menos energia e produz 85% menos emissões de CO2 por pessoa do que o treinamento presencial.¹ Veja como a transformação digital está impactando positivamente o setor educacional.
1 Fonte: Associação Europeia de Direitos Digitais
O poder da colaboração
Na esfera da educação, tornar-se digital significa enriquecer a maneira como os alunos aprendem e os professores ensinam. Quando o aprendizado é digitalizado, os professores podem aplicar mais de um método de ensino. Eles não se limitam apenas a dar aulas, mas podem usar diferentes recursos, como vídeos, imagens e conteúdo de áudio.
O mais importante é que tanto os professores quanto os alunos têm acesso a muitas informações sobre o processo educacional o tempo todo. Os alunos não só podem acompanhar seu progresso com mais facilidade, como também podem conversar com outros alunos e obter as informações de que precisam imediatamente.
Não é de se admirar que 43% dos estudantes universitários dos EUA considerem as tecnologias digitais de estudo extremamente úteis para fazer a lição de casa², e que 84% dos estudantes acreditem que a tecnologia de aprendizagem digital pode melhorar sua educação.³
2 https://www.statista.com/statistics/662492/helpfulness-of-digital-study-technologies-usa/
3 https://www.mheducation.com/highered/explore/studytrends.html
Tornar a educação mais acessível e segura
Em 2020, 41% dos estudantes universitários disseram que sua experiência de aprendizagem on-line era muito superior à aprendizagem em sala de aula física.⁴ 2020 foi um ano desafiador, e as universidades priorizaram a segurança de seus alunos e professores. Agora vemos que a experiência de aprendizagem digital foi considerada superior à física por alguns, mesmo quando foi implementada de forma tão abrupta e sem a devida preparação.O ensino à distância não só permite que alunos e professores permaneçam seguros, como também é mais acessível. Por um lado, ele permite que os alunos com deficiências participem das atividades educacionais com mais facilidade. Em segundo lugar, todos têm a flexibilidade de acessar os materiais de estudo a qualquer momento, o que torna extremamente conveniente estudar no seu próprio ritmo e no seu próprio tempo.
4 https://techjury.net/blog/elearning-statistics
Não é de se admirar que 82% dos alunos digam que a tecnologia de aprendizagem digital permite que eles passem mais tempo estudando por meio de maior acessibilidade⁵.
5 https://www.mheducation.com/news-media/press-releases/2016-digital-study-trends-survey.html
Preparando os alunos para os empregos do futuro
85% dos estudantes universitários acham que o fato de terem usado a tecnologia nas aulas ou para estudar ajudou a torná-los melhores candidatos a emprego.⁶ Isso não é de se admirar, já que as habilidades digitais são procuradas no mercado de trabalho como nunca antes. Ao participar do ensino à distância, os alunos estão adquirindo habilidades digitais usando as tecnologias disponíveis. Essas tecnologias geralmente imitam as que eles usarão no mundo dos negócios. Além disso, os alunos estão adquirindo uma melhor compreensão de seus próprios horários e responsabilidades quando estão imersos no ensino on-line. Isso pode ajudar muitos alunos a se prepararem para seus futuros empregos remotos e híbridos, que também exigem muito trabalho independente.
6 https://www.mheducation.com/news-media/press-releases/2016-workforce-readiness-survey.html
As universidades estão se tornando mais competitivas
A transformação digital na educação não beneficia apenas os alunos, professores e futuros empregadores. Por exemplo, as universidades que incorporam as práticas recomendadas de ensino a distância podem contratar professores de todo o mundo, da mesma forma que as empresas remotas que contratam talentos de qualquer lugar.
Isso dá às universidades a oportunidade de oferecer educação de alta qualidade, o que pode atrair mais alunos. Ser mais competitivo também pode trazer mais financiamento, beneficiando diretamente as universidades que implementam com sucesso iniciativas de transformação digital e possibilitam o ensino à distância.
Viabilização do ensino a distância: desafios e oportunidades
A viabilização do ensino à distância beneficia as universidades. No entanto, as instituições de ensino superior enfrentam vários obstáculos ao implementar iniciativas de transformação digital em suas filas.
Aqui estão os desafios mais proeminentes que as universidades enfrentam ao implementar o aprendizado on-line e nossas dicas para lidar com eles.
Desafio nº 1: Adaptação às novas tecnologias
O desafio de se adaptar às novas tecnologias tem dois aspectos. Em primeiro lugar, ele se refere à complexa infraestrutura de TI das universidades, que dificulta a introdução rápida e eficiente de novas soluções; além disso, a personalização do software costuma ser cara e pode prejudicar os orçamentos apertados das universidades.
É por isso que muitas instituições de ensino superior estão se voltando para o software de código aberto. Além de serem flexíveis e mais fáceis de encaixar em um ambiente de TI existente, as soluções de código aberto geralmente têm um preço mais baixo. A natureza de código aberto dessas soluções permite que as instituições de ensino superior as modifiquem para atender às suas necessidades, sem a dependência do fornecedor.A segunda parte do desafio de se adaptar às novas tecnologias refere-se às pessoas. Ou seja, 41% dos professores dos EUA afirmam que a falta de treinamento é o maior obstáculo para aumentar o uso da tecnologia educacional em suas salas de aula.⁷
Além disso, 70% dos funcionários do setor público acreditam que suas habilidades digitais são piores do que as dos funcionários do setor privado.⁸ A solução? Investir em treinamento. Os alunos se adaptam mais facilmente às tecnologias digitais, pois cresceram cercados por elas. No entanto, esse não é o caso do corpo docente e da equipe, que precisam de treinamento adicional para atingir níveis satisfatórios de fluência digital.
7 http://www.theeducators.co/2020/06/30/e-learning-statistics/
8 https://magenest.com/en/digital-transformation-in-education/
Desafio nº 2: manter a privacidade e a soberania dos dados
As normas de privacidade de dados estão se tornando mais fortes e estão sendo implementadas em todo o mundo. A pesquisa do Gartner mostra que, até o final de 2023, 65% da população mundial terá seus dados pessoais cobertos por regulamentações de privacidade.⁹ O GDPR na Europa é um excelente exemplo de como as leis e regulamentações afetam o uso de determinadas soluções. As repercussões financeiras do desrespeito à conformidade são reveladoras: somente em 2020, foram emitidas multas da GDPR no valor de 158 milhões de euros.¹⁰ É por isso que as universidades precisam estar atentas à proteção da privacidade de seus dados. Elas podem fazer isso:
Introduzir ou expandir a função de Diretor de Proteção de Dados
Oferecer treinamento sobre privacidade de dados para funcionários e professores
Adquirir soluções que levem em conta a privacidade dos dados (por exemplo, em conformidade com o GDPR).
Cada vez mais organizações estão optando pela soberania total dos dados para garantir os mais altos padrões de segurança de dados. Soberania de dados significa autoridade, manutenção e controle de dados dentro dos limites jurisdicionais - em outras palavras, ter controle total sobre seus dados. A implantação de software no local é uma forma de obter a soberania total dos dados, portanto, muitas organizações preocupadas com a privacidade optam por essas soluções.
Desafio nº 3: segurança cibernética
Pesquisas mostram que as universidades investem pouco em sua segurança cibernética. Sim, as instituições de ensino superior não têm recursos infinitos, e as violações de segurança cibernética não acontecem com todo mundo.
No entanto, quando ocorrem violações de segurança de dados, elas são muito caras, e os ataques cibernéticos estão aumentando. Mais especificamente, vimos um aumento nos ataques cibernéticos contra universidades desde a mudança abrupta para o ensino on-line em 2020. O custo médio de um ataque cibernético contra universidades foi de US$ 477.000.¹¹
11 https://edscoop.com/bluevoyant-university-cyberattacks-ransomware-report/
Além disso, as universidades frequentemente colaboram com partes externas, como outras instituições de ensino superior ou empresas. Esse desafio pode ser o mais difícil de resolver para as universidades, pois exige uma estratégia abrangente de segurança de dados. Além de investir recursos para aumentar a segurança da rede, as universidades devem procurar soluções voltadas para a segurança. Estes são alguns dos recursos que devem ser levados em conta:
Implementação no local: o local permite que as universidades tenham controle sobre seus dados, protegendo-os melhor. 65% das empresas que optam por soluções locais o fazem para proteger melhor seus dados.¹²
12 https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/8554162/The_State_of_On-Prem_Whitepaper.pdf
Torne o software fácil de usar: Embora não seja um recurso de segurança, a facilidade de uso garante que os alunos e professores não recorram a outros softwares de consumo que podem não ser tão seguros.
Autenticação multifator: o uso de aplicativos móveis, e-mail e mensagens de texto ajuda a combater o uso indevido do software disponível.
Software de código aberto: a transparência do código-fonte permite que os colaboradores façam alterações orientadas à segurança e leva a atualizações de segurança regulares.
Quando se trata de proteger dados colaborativos entre diferentes universidades ou universidades e empresas, as práticas recomendadas exigem uma regulamentação intensa do compartilhamento de dados por meio de contratos que especifiquem políticas de segurança, responsabilidades de proteção de dados, tecnologia a ser usada e muito mais.
Um recurso a ser observado ao pesquisar plataformas de colaboração voltadas para a segurança é a federação. A federação permite que os servidores se comuniquem uns com os outros, sem limites para o número de servidores conectados. Isso significa que os usuários podem trocar informações e se comunicar sob um guarda-chuva de práticas de segurança que foram configuradas nesses servidores.
Desafio nº 4: recursos para adquirir e manter novas ferramentas digitais
Em geral, as universidades são subfinanciadas e não têm recursos para adquirir e manter novas ferramentas digitais. Felizmente, cada vez mais órgãos governamentais compreendem a necessidade de transformação digital no setor educacional.
Por exemplo, a UE emitiu um Plano de Ação para a Educação Digital (2021-2027)¹³ que inclui o "apoio à digitalização de métodos de ensino e pedagogias e o fornecimento da infraestrutura necessária para o aprendizado remoto inclusivo e resiliente".
13 https://education.ec.europa.eu/focus-topics/digital/education-action-plan
Além disso, a Estratégia de Educação Digital 2025 da Alemanha inclui € 6,5 bilhões¹⁴ em fundos que as escolas e universidades podem usar para investir no aprimoramento da educação digital. Isso inclui a aquisição de novas tecnologias, o aprimoramento da segurança dos dados, a contratação de novos funcionários que ajudarão no processo de transformação digital e assim por diante.
Como a UE emitiu um plano de ação para todo o setor, podemos esperar que mais países reconheçam os benefícios do ensino a distância para suas próprias economias e forneçam os fundos necessários.
Desafio nº 5: Desinteresse dos alunos
Quando as universidades e os alunos mudaram abruptamente para o aprendizado on-line em 2020, isso criou uma série de desafios. Um deles foi uma queda no envolvimento dos alunos.
Por um lado, os alunos não sabiam como usar as tecnologias disponíveis. Em segundo lugar, o ambiente on-line elimina as pistas sociais e não verbais que estão presentes em uma sala de aula tradicional.
Para lidar com essas questões, os pesquisadores da LSE propõem o seguinte:¹⁵
Criação de vídeos tutoriais para plataformas e ferramentas on-line
Estruturação do aprendizado formal e informal e uso de RV e outras tecnologias imersivas
Rompendo a dicotomia entre o aprendizado social e o aprendizado em sala de aula usando ferramentas on-line colaborativas.
Redução de custos
Modificações no software às vezes são impossíveis com software proprietário. Mesmo que sejam, a personalização é freqüentemente muito cara e leva muito tempo, com muitos compromissos a serem feitos no caminho para o produto final.
Em comparação, o software de código aberto pode ser personalizado com muito menos recursos. Este é também um dos aspectos mais atraentes do software de código aberto para organizações do setor público que passam por processos de orçamento muito rigorosos.
Alguns softwares de código aberto são até gratuitos, mas o mais comum é oferecer uma versão gratuita e versões pagas em camadas para usuários maiores. Entretanto, as versões de software de código-fonte aberto com preço total são mais uma vez mais baratas do que suas contrapartes proprietárias, especialmente considerando o nível de personalização que pode ser alcançado.
Código aberto + no local: tão seguro quanto possível
Na UE, vimos fornecedores de software estabelecidos serem proibidos de usar devido a preocupações com a privacidade e segurança dos dados. Por exemplo, tanto Ministérios franceses quanto escolas alemãs estimaram que é muito arriscado usar pacotes do Microsoft Office. Nomeadamente, foi descoberto que o US Cloud Act, promulgado em 2018, autoriza as agências governamentais dos EUA a solicitar acesso aos dados dos clientes de todas as empresas sediadas nos EUA, não importando onde seus servidores estejam localizados.⁴
No caso das escolas alemãs e dos ministérios franceses, os dados foram armazenados em uma nuvem baseada na UE, de acordo com os regulamentos de hospedagem de dados da UE. No entanto, ainda não era suficientemente seguro.
É por isso que a combinação de código aberto com hospedagem no local é uma das melhores soluções para a máxima privacidade e segurança dos dados. Pesquisas da Red Hat mostram que de aplicações não-SaaS, 37% é executado apenas no local, enquanto 40% é executado de forma híbrida (combinação de on-premise e cloud)⁵. Isto fala da popularidade das soluções on-premise e não apenas para indústrias altamente regulamentadas, como governo e setor público.
De fato, a demanda pelas soluções que são ambas de código aberto e têm a opção de hospedagem no local aumentou drasticamente nos últimos anos. No setor governamental, estamos vendo a Suécia fazendo preparativos para que todo seu ecossistema governamental avance em direção a este modelo único de software.
⁴ Fonte: Associação Européia de Direitos Digitais
⁵ Fonte: Red Hat 2022 Global Tech Outlook
O caso sueco: solução de código aberto a serviço do setor público
O governo sueco está mudando seus serviços para um modelo de código aberto auto-hospedado. No relatório publicado no final do ano 2021⁶, eles captaram um instantâneo do mercado e identificaram várias soluções que, individualmente ou em combinação, poderiam fornecer uma plataforma de colaboração digital adequada para suas organizações do setor público.
Nas palavras dos autores do relatório,
"Uma organização do setor público não deve gastar tempo e recursos para proteger informações de um fornecedor". Ao invés disso, deve selecionar um fornecedor alternativo que não apresente risco em termos de divulgação e processamento não autorizado de informações".
Em outras palavras, o governo sueco quer que suas agências colaborem sem medo de expor dados, ou de que estes sejam aproveitados.
Durante 2022, cada agência governamental sueca escolherá um dos fornecedores que oferecem salas de bate-papo, videoconferência, quadros kanban, quadros brancos e serviços de armazenamento. As soluções escolhidas serão integradas em nível de agência, mas também em nível inter-agências, permitindo assim uma colaboração interna eficiente, bem como uma colaboração externa entre agências.
O caso sueco é um marco que, espera-se, encorajará outros governos da UE a reconhecer o poder transformador do código aberto e fornecer maior qualidade de serviço público a seus cidadãos.
⁶ Fonte: Plataforma digital de colaboração para o estudo do setor público.
Rocket.Chat: solução segura de código aberto com casos de uso versáteis
O Rocket.Chat é uma solução versátil de código aberto que as organizações governamentais podem implantar no local ou na nuvem. Ele pode ser usado para diversos fins:
Colaboração segura da equipe
Há muito se foi o tempo em que o e-mail era o principal canal de comunicação digital. Hoje em dia, os funcionários preferem soluções de mensagens instantâneas que lhes permitam comunicar e colaborar rapidamente com colegas ou saltar em uma chamada de vídeo se precisarem se alinhar de forma síncrona.
Organizações relacionadas ao governo também estão passando por transformações digitais. Para oferecer uma colaboração mais eficaz às organizações do setor público, a Rocket.Chat fornece uma plataforma de mensagens de fácil utilização com características de segurança diferenciadas.
Interoperabilidade: a chave para uma colaboração bem sucedida com as partes interessadas externas
As organizações do setor público freqüentemente trabalham em projetos conjuntos e seus funcionários precisam se sincronizar e colaborar para entregar o melhor resultado final. No entanto, eles não usam necessariamente os mesmos sistemas para comunicação. O recurso de interoperabilidade do Rocket.Chat é crucial neste cenário. Como também inclui características de federação, as organizações do setor público podem se comunicar via Rocket.Chat com organizações parceiras e colaboradores externos, independentemente da solução que utilizam em sua extremidade.
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É muito mais fácil colaborar abertamente com desenvolvedores externos no Rocket.Chat do que em outras plataformas.
Apoio ao cidadão através do serviço ao cliente omnichannel
Organizações do setor público que recebem consultas dos cidadãos através de diferentes canais - como e-mail, SMS, Twitter, WhatsApp ou Facebook Messenger - podem usar o Rocket.Chat como uma plataforma unificada para fornecer um serviço público de qualidade excepcional.
Ter todas as consultas organizadas sob um único guarda-chuva do Rocket.Chat permite que as organizações estejam sempre a par de todas as solicitações e administrem seu precioso tempo de forma mais eficiente.
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Experiência excepcional de conversação via bate-papo em sala
Os governos que produzem aplicativos para uso público não é mais uma raridade. Por exemplo, vários governos emitiram aplicativos para administrar a vacinação dos turistas que chegam e os testes COVID-19.
Para proporcionar uma experiência de conversação excepcional e apoiar os cidadãos, as organizações do setor público podem usar o mecanismo de bate-papo emapp da Rocket.Chat. Ele pode ser rotulado em branco para combinar completamente com o estilo do aplicativo. O bate-papo em formato de bate-papo pode ser integrado com sistemas e ferramentas que as organizações utilizam todos os dias para agilizar os fluxos de trabalho.
A plataforma de comunicação número um para instituições governamentais
Conhecendo todos os benefícios das soluções de código aberto, não é de se admirar que tantas organizações governamentais e do setor público optem por implementá-lo e usá-lo. Aqui na Rocket.Chat, temos tido o prazer de ajudar uma série de organizações que trabalham com ou relacionadas aos governos a facilitar as melhores práticas de colaboração.
A Rocket.Chat é suficientemente flexível para se encaixar na complexa infra-estrutura de TI das organizações do setor público, permitindo ao mesmo tempo uma comunicação eficaz entre os funcionários das organizações, seus parceiros externos e os cidadãos.
Saiba mais sobre a solução Rocket.Chat para empresas relacionadas ao governo ou entre em contato com nossa equipe para ver como a Rocket.Chat pode beneficiar sua organização.
