Você precisa prestar atendimento ao cliente via e-mail
62%
dos clientes prefere entrar em contato via e-mail do que por qualquer outro canal - incluindo telefone, chat ou redes sociais.
HubSpot
43%
dos usuários dizem que o e-mail é seu canal de suporte favorito, pois as conversas ficam salvas e podem ser acessadas.
Netomi
40%
dos clientes prefere enviar um e-mail ao invés de aguardar atendimento em tempo real.
HubSpot
Tenha um atendimento ao cliente rápido e pessoal via e-mail
Permita que seu time de suporte fale com clientes via e-mail, concentrando todas as mensagens recebidas dentro de uma única plataforma de comunicação.
Ofereça suporte de forma mais efetiva com recursos modernos e úteis[.c-title-comm]
[.c-text-comm] Sistema de tickets, gatilhos personalizados e histórico ilimitado de chats[.c-text-comm].
[.c-title-comm] Melhore sua CX com uma única caixa de entrada para toda a equipe[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Evite múltiplas caixas de entrada: reúna clientes e time de suporte em uma única plataforma [.c-text-comm].
automatize iterações sem abrir mão da satisfação do cliente[.c-title-comm]
[.c-text-comm] chatbots de aprendizagem por IA, respostas pré-estabelecidas e compartilhamento seguro de arquivos[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Atendimento ao cliente com eficiência máxima[.c-title-comm]
Diferentes permissões de acesso, painéis de controle intuitivos e dados em tempo real[.c-text-comm]
Tudo o que as outras plataformas fazem, sem cobranças escondidas.
Uma taxa fixa por número comercial para alavancar o API oficial da WhatsApp. Sem custo de instalação.
Os espaços de trabalho das empresas pagam apenas a tarifa padrão do WhatsApp, sem taxas inesperadas
Recursos para realizar o atendimento ao cliente em um piscar de olhos
Anexe arquivos a respostas de e-mail direto da Rocket.Chat
Envio de imagens, arquivos e vídeos entre times de suporte e clientes.
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O fim do pesadelo chamado threads de e-mails
Converse com colegas em tempo real e resolva problemas rapidamente.
Melhore os tempos de resposta do seu time com respostas pré-definidas
Crie respostas prontas para perguntas comuns. Estabeleça regras para fechar conversas inativas e mantenha o foco do seu time de suporte.
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Veja o histórico de cada interação com o cliente
Acesse rapidamente conversas passadas, independentemente do canal onde elas estejam.
Conecte seu e-mail ao Rocket.Chat em minutos.
Veja como é fácil começar.
Já é um usuário? Esta integração está disponível em todas as edições da Rocket.Chat.
Você ainda não tem os benefícios do plano Enterprise? Como alternativa, você pode usar nossa assinatura paga do WhatsApp Business ativada pelo 360dialog - um serviço de terceiros.
Vá para Administração > Caixas de entrada > Adicionar nova caixa de entrada.
Defina um nome e um departamento para conectar à caixa de entrada
Configure os servidores SMTP e IMAP. Pressione "Salvar".
Feito! :) Sua caixa de entrada está conectada ao Rocket.Chat.
"Um grande diferencial para fechar mais negócios..."
"Graças à Rocket.Chat, descobrimos como entregar e conquistar clientes sem enviar engenheiros no local. O recurso Omnichannel nos permite fornecer suporte de nível empresarial, um enorme diferencial para ganhar mais negócios".
Mike Schwartz
CEO & Fundador na Gluu
Rocket.Chat
A plataforma número um para um atendimento ao cliente excepcional
- Integrações com as principais redes sociais, chatbots, CRM e aplicativos de machine learning
- Transparência e flexibilidade que só o open source oferece
- Ferramentas de análise e monitoramento em tempo real das métricas de CX
- Segurança de nível empresarial e compliance total
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